1、语言规范;
2、日常行为规范;
3、工作纪律规范;
4、接听电话的规范;
5、接待业主和客人的规范。
电商培训客服时需要注意两点：
1、一个角度：站在用户的角度替用户解决问题。
2、一个宗旨：由我而起，由我而终。
通过该培训手册，使客服部新进职员能够快速上岗，提高工作效率，尽快为公司提供结果。老最终目的是打造一支服务精神佳、业务技能精、文化素质高的客户服务队伍。
销售技巧：
1、介绍简洁明了
首先一点，很重要，说话必须要简单明了，和客户见面的时候、销售的时候都是，在两三句话里要介绍完，语速要慢一点但是不能拖沓，但是说话的时候要注视对方眼睛并且略带笑容。
2、业务员不要谈与销售无...
1、姐，皮肤管理不比别的，可不能只图便宜，那样的皮肤管理中心环境都要差很多，产品都是共同的，很容易引起交叉感染。而我们皮肤管理中心是有信誉的，我们的消费是透明的，产品有专人为你保存，不会减料和浪费，干净卫生，专人专用。我会根...
销售人员要多观察，找准切入时机，例如站在旁边注视某电动车超过3秒时，过去推介：您好，先生，这是###电动车最新推出的###型号，我拿出来您看一下好吗?买不买没关系，您了解一下啦!顾客不说话，又不走，那就是默许，招呼客户坐下、倒水，给客...
跟客户实话实说，确定自己的目标顾客。
奶粉销售技巧：
1、要懂产品特点;
2、要懂母乳喂养、人工喂养、混合喂养的各种问题，这是为奶粉购买顾客做好服务的基础;
3、通过亲和力与沟通技巧了解顾客需求，根据顾客需求帮助其选择最需要最合适的产品。
话术举例 ：
1、当客户觉得太贵的时候，可以说自己的品牌是很出名的，一分钱一分货。客户说要考虑的时候。可以用问题进一步打消顾客的顾虑，提问有一些价值的问题，逐步发掘他们的需求。
2、当客户表现得不耐烦或者不适合回答问题的时...
美容销售的技巧跟话术有以下几点：
1.微笑法，以助销售顺利进行;
2.观察法，洞察顾客的心理和需求，并及时地做出适当的反应迎合顾客;
3.询问法，以便尽快了解顾客的真正需求;
4.倾听法，从倾听中了解到顾客的购买需求等等。
