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1、卖家没有赠送运费险
并不是所有商品都增送了运费险，一般来说，天猫的商品赠送运费险的情况较多，大家如果担心退货运费问题，建议选择有运费险的商品，当然也可以自己投保一份运费险，只需要几块钱。
2、卖家无法投保运费险
系统会根据商家最近的退货率以及商品类目等因素，来判断该商家是否可以准入运费险，并不是所有商家都有权准入运费险。
3、买家无法投保运费险
如果卖家没有增送运费险，买家自己又买不了的话，可能是商品性质（虚拟、大件家具、套餐搭配等）暂不支持。...
1、欢迎您光临我们店铺，期待下次为您服务
2、小哥哥/小姐姐，您收到商品后有任何问题都可以来咨询我们，一定会帮你处理好哦。
3、不好意思，因为活动快递数量大，导致部分快递网点爆仓，派送速度会比正常时间稍微晚1——2天，给您造成的不便我们深感抱歉，恳请您的谅解，会尽快为您派送哦。
4、小姐姐，很抱歉，因为活动量大，导致商品在路上的时间比平常多了1——3天。我们这就帮你催促一下，同时也麻烦您再耐心等候一下。...
面试考的是朗读和反映能力（主要是普通话），机试考的是心理测试和打字的速度，笔试考的是语文数学逻辑常识还有移动业务知识。...
阿里巴巴客服的面试：
1、面试的时候讲话口齿要清，即使装也要在面试全程装下来，因为这是客服的第一个条件;
2、要让面试官知道你能站在对方角度想问题，有基本的同理心;
3、回答面试问题的时候能体现自己抗压能力很好，因为客服岗位会遇上很多刁难客户，这一点很重要;
4、要让面试官知道你可以再这个岗位长期做下去，因为客服这个岗位流失率相对来说比较大，一般都想招个长期做下去的;
5、要体现自己的随机应变能力，这一点在电话中遇上突发情况很重要;
6、若有工作经验，可以告知自己知道基本的电话礼仪，可以加分。...
因为好的服务态度能帮店铺留住更多的客户。...
每月15号，也有特殊情况。...
1、先在淘宝中登陆自己的账号。
2、登陆之后打开卖家中心，在右上角的”卖家中心“直接单击就可以打开了。
3、进入“卖家中心”，点击“我要开店”或“免费开店”进入开店任务页面，点击“开始考试”即可开始在线考试。...
1、 有责任心认真
2、 做事细心、有耐心
3、 具有多面性（性格）
4、 会做详细的记录
5、 稳重，遇事不惊，不躁
6、 关注事实，尤其是行业信息
7、 对所销产品专业 客服人员必须明白，客服是公司的第一道程序，任何问题在客服的手里都要有必须解决的态度，所以要求客服人员必须有责任心，认真对待每一通电话，你在电话中的一个小失误很可能会还来无尽的售后。要把别人的事情当自己的事情来做，用任何方法做到让客户满意，公司损失降到最低。...
培养电商相关方面的专业型人才，其主要的工作职责即负责网店相关的销售事宜，为电子商务行业发展贡献力量。在时代大环境下，如今的网店客服培训不仅仅拘泥于技术层面上，而更重要的是培养网店客服人员的战略意识。...
