网店客服培训的作用主要就是培训客服解决顾客的沟通问题，帮助顾客选择适合的商品，以及解决顾客的售后问题的方法。...
熟悉全店店主的畅销商品、主推商品、新产品及其他子商品，了解店铺的主导方向及为消费者提供的一系列服务。...
1.商品的专业知识;
2.商品的周边知识;
3. 此外对同类的其他商品也要有个基本的了解，这样我们在回复客户关于不同类商品的差异的时候，就可以更好的回复和解答。...
1、及时更顾客的相关信息，电话、地址、需求等。在日后的开展工作避免出现不必要的工作环节。
2、在客户反应服务问题或对产品的希望、服务方面的相关信息相应的记录下来，例如客户反应维修金额价格太高，或是在提示服务方面客户所提的不喜欢打电话之类的问题时，如果没有及时的反馈给客户中心，就会耽误到工作，甚至在某种程度上引起客户的不满。
3、客户对公司的希望及时登记在客户资料里，避免出现遗忘，导致信息流失。
4、维修单据齐全、相应检查的项目是否能真实的替客户解决问题，如果不能及时的处理，进行登记、让客户中心及时的跟进和回访。...
1、向客户学习销售话术
个人觉得这个方法最实际，比如成交以后，你问客户，最后你为什么要选择我们家呢?你觉得其他品牌怎样?等等。从客户口中得知的观点和想法，就可以直接作为自己的话术，下次接待其他客户时，还可以当做一个故事来讲，说服力极强。
2、向同行学习销售话术
平时休息的时候，多去同行那里转转，假装你是准备购买的客户。这时候同行的销售话术就可以学习了，可能有些销售话术还不如你，但咱们也是本着谦虚的心态去学习。把各个品牌都市调一遍，你就能总结出属于自己的销售话术。
把销售话术提炼好了，你的珠宝销售技巧就能提高一个层次!...
常见的客户问题：
1.产品为什么这么贵?
答：首先介绍给顾客我们的零售价是全国统一的，再把自己品牌的产品品质，特别是特殊成份和唯一专利等特点介绍给顾客，让顾客感到物有所值，物超所值。
2.国产品牌是不是不如进口的品牌?
答：纯进口与国产品牌各有其优点，各有其特点，但对消费者而言，最适合自己的，最能帮助改善肤质的才是最好的。
3.我考虑考虑吧
答：您可以看看那款产品，也挺适合您皮肤的，价格没有这款高，属于性价比较高的产品。（转移策略）...
应该是因为你性格内向胆怯。...
1、如果仗着自己年轻啥保养都不做你的基因是会变坏的。护肤品不一定要选贵的但一定是适合自己的;我用过世界上最贵的护肤品，他要求21 天内用完，价格21000 元，结果，皮还是皮，纹还是纹。所以大家千万不要觉得贵的就是好的，适合自己的才是最好的。
2、宝马车不保养也会提前报废，更何况是女人这张脸。
3、女人你要记住，没有不劳而获，美丽也没有侥幸，你的美貌需要呵护。
4、为什么护肤品需要坚持用3到6个月才会达到明显效果?人体胃细胞7天更新一次;皮肤细胞28天左右更新一次;肝脏细胞180天更换一次;红血球细胞120天更新一次;在一年左右的时间，身体98%的细胞都会被重新更新一次。而骨细胞更新需要7年。所以，不管你要美容、减肥、改善亚健康的问题，都需要耐心，要坚持。
5、为什么要防晒?阳光紫外线是由长波UVA中波UVB和短波UVC构成的其中穿透力最强的UVA 更是不论阴晴早晚一年四季存在于你周围它能穿透表皮袭击真皮层令皮肤中的骨胶原和弹性蛋白受到重创久而久之使皮肤产生松弛皱纹微血管浮现等问题。
6、为什么要美白?所谓一白庶百丑，亚洲人还是白些的好看，亚洲人的黑黑的好看的不多除非精心晒过，黑要黑的亮、健康，那种暗暗的黑让人很没精神也显老，甚至看起来脏脏的，另外，在美白的‘过程中对皮肤可以保养除了白也可以防止产生斑什么的其他问题。
7、什么叫好面膜?就是用了一片没啥感觉，然后越用越喜欢，越用越舍不得换，再就是一直买，我说好，她说好她们都说好，用过的人都说好，你不信，那你自己来买回去试试～
8、教大家一个快速美白的办法：洗完脸，把护肤品擦在脸上，再把面膜敷上去，敷30分钟之后洗掉!洗完再擦一层护肤霜…隔天起床包你吓一跳。...
制作的过程非常的繁琐，东西特别的昂贵，原材料的价格就非常的昂贵，所以才会变得这么贵，平时生活中还是非常保值的。...
提高电动车销售人员的技巧：
1.特点：将产品的主要特点介绍出来。
2.优点：这些特点能给顾客带来哪些好处。
3.举例：榜样的力量是无穷的。找出一个最具说服力的例子。
4.证据：找出证据证明你刚才说的真实性。...
