1.及时回复顾客信息。假如顾客等太久，得不到你的回复，就大大减小了顾客成交的可能性。顾客会觉得到被疏忽不注重，招致顾客流失。
2.沟通态度。在与顾客交流的时分，不管是态度上面还是我们的语气上都需求十分的热情和真诚，千万不要呈现...
1、注意沟通时的表情
在所有的非语言沟通中，表情最重要，使用最频繁，表现力最强。试想一下，如果每天与顾客沟通时，一脸生硬而又僵化的表情，会让顾客感受到服务的真诚吗?
相反，面带微笑，表情生动，定会增加顾客对我们的亲切感。...
1、观察法
导购可以通过观察顾客的表情或者是动作来判断顾客的心理需求，这是导购如何揣摩顾客心理的方法之一。一般来说，顾客的动作和表情都是心里需求的一种外在表现。例如，顾客对某一商品反复仔细查看，耐心听导购员对商品的讲解，毫...
准备好跟进内容，好记性不如烂笔头：
电话跟进前，销售顾问需要清楚记得自己上次与客户接触的场景，回忆当时双方都谈了些什么，还有哪些问题需要在本次跟进中去解决之类的，这就需要销售顾问不仅要在客户接待时做好需求分析，而且要详细...
1.态度诚恳、亲切又礼
乘务员在与旅客交谈时，首先要把握“以旅客为中心”的原则，不要在谈话中多次使用“我”这类人称，以免突出了自己，忽略了旅客。态度诚恳，要“以情动人”，虚情假意的语言同样会让人感觉不舒服。与旅客交谈时还要...
具备的条件：
1、普通话清晰流利，声音甜美，具有良好的逻辑思维能力和沟通技巧，灵活性强;
2、具有良好的服务意识，有较好的情绪管控能力和抗压能力，能适应轮班(含通宵班)的工作安排;
3、学习能力强，善于团队合作，善于发现工作...
首先，要熟悉自己的业务和产品知识，以及和产品相关的一些知识，比如搭配。其次，掌握系统查询的能力。再者，对各种情况的处理流程要做到心中有数。最后，要具备良好的心理状态和抗压能力。
面试前一定要弄清楚客户的主要工作内容，这样面试官如果问起相关问题就能从容应对了。
需要学会商品的专业知识、相关行业知识、平台交易规则、交易流程、付款知识、物流知识。
多看看国际物流相关的书籍对你应该有所帮助。
