从客户购买行为的角度分析，效能型客户在面对某个销售人员时，一般会经历以下五个心理变化过程，一般叫做“组织客户的采购五步”。
1.阶段：这是客户面对一个新产品或新思想时的第一反应，此时客户因为没有购买意向，因此“不耐烦、冷漠、说话不着边际”等都是正常的。
2.求阶段：经过销售代表的工作，或是客户自己认知到产品对其的利益，此时客户心中已经意识到产品的价值，他会表现出对产品的兴趣，会耐心听取销售代表滔滔不绝的产品解释。客户的这个阶段往往是销售代表的密月期，客户专心倾听的景象会长久地留在销售人员的回忆中，令销售人员流连忘返。
3.比较阶段：然而好景不长，当客户开始考虑要实质采购时，货比三家的思想开始抬头，并且随着对产品更加深入地了解，随着对该产品购买后可能产生的问题的思考，客户开始进行评估比较。这时的客户变得挑剔，反对意见层出，甚至会从热情走向冷漠，反而表现出购买意向在降低。
4.定购买阶段：此时的客户已经完全明确了产品给他带来的价值，或是外部环境逼迫客户必须下决心采购。在此阶段，客户还会最后犹豫，然后为他理想中的供应商找一个理由，最终实施购买。
5.感受阶段：作为效能型的销售来讲，绝不是东西卖出去了就完事了。客户购买了产品之后，这会对照此前该业务员所描绘的采购后的愿景进行比较，看看是否和自己的预期相符。如果超过了此前自己的期望，客户就满意，就会有持续采购甚至是转介绍其他客户的可能;如果感受基本与自己期望相符，客户心态就会比较平稳;但如果发现实际使用的效果比预想的要差，客户就要抱怨、骂人、甚至提出退货或是试图在尾款上找回平衡。...
1、对于现有顾客全体，采取晒单返利发或者和朋友同来能有一人**采摘5斤内等。
2、通过朋友圈广告，做本地推广，毕竟现在大部分都在用微信。
3、异业合作，例如和美容院合作，凡是在美容院消费超过1000的客户，可以**领采摘券限5斤内。这个可能感觉不合理，但去采摘园的女士不可能是一个人吧，会带来额外客户群。...
1、迅速接听
从酒店外打入的电话，在电话铃响过第二声后，电话接线生必须马上拎起电话接听，并保证绝对正确地把客人的电话转接到相关的部门去。销铃响过第二声后，也同样必须马上接听。在酒店的销售部门，任何在上班时间故意挂上话筒不接电话或办公室无人接电话的行为都必须严禁杜绝。
2、报明身份拎起电话的第一句话应该是：您好!紧接着就必须报明自己的身份。这有三种情况：接线生报出酒店名称;秘书或销售人员报出部门的名称;主管出自己的姓名。接着销售人员在与客人交谈时，便及时自我介绍：姓名及职务。主动报明身份是销售成功的第一步。当客人在你接听电话后，他要找的部门，很可能问一句：请问这是销售部吗?你的回答不能只是是的那么简单，正确的回答是：是的，先生，这是××酒店销售部。我是代表×××。请问有什么我可以帮助您吗?当然与此同时必须牢记客人的姓名，并在通话中经常使用他的姓氏尊称他。
3、语气愉悦
电话销售的一个基本特点就是销售人员与客人互不相见，你的面部表情再丰富、面貌再美好、衣饰再漂亮对你的销售成败几乎都没有任何影响中唯一重要的是你讲话的语气、语调及用词。一个优秀的销售人员必须做到语气平和，语调轻松，用词得当，给客人愉悦的感受，让听电话的被你的轻松自如所感染，愉快地进入谈话状态。
4、耐心倾听
在与客人的开始几分钟，要尽可能让对方多讲话，弄清客人的全部要求，准确理解客人的意思，掌握客人尽可能多的资料。切忌客人刚说要5 就打断说可以呀，要什么等级的房?聚精会神倾听，抓住问题中心，保持礼貌态度，简明准确回答。
5、掌握分寸
客人第一次打来的电话常常是作一些基本的询问，了解你酒店的相应设施及价格，很可能还会与你的竞争对手作一些比较才能决定。销售人员关心的问题作出全面而详尽解答，掌握分寸，适可而止;切忌在第次电话中就咄咄逼人地强买强卖，一定要客人给你一个肯定的答复。处处表利益为依归，让他感觉到，即使选择你的酒店也也将会满足他的需求，是他自己作出的正确选择，而不是你作为销售员推销的结果。...
1、开玩笑逗逼形
张哥，我给您发了三条信息都没收到您的回复，今天的我你爱答不理，明天的我还来找你，而且看你没回，那你肯定还没购买，你看是对我们的产品有什么顾虑吗?如果有，完全可以告诉我，我来帮你解决，希望您看到了，就给我一个简单回复，我一直等你到天涯海角。
2、流行语
王哥，我给您发消息，是不是您在意念上已经回复我了，但看到这条信息后你才发现，原来你忘记给我打字了，您贵人多忘事，是不是把我给忘了。你看咱们这个单子有没有什么问题?如果有回个消息我来解决，如果没有咱们今天就签了吧。
3、说教型
王哥，我们老板说了对于您这种有意向的客户，需要我们不断的跟进才能成交，你看我这都找你好几次了，而且你即使不回复我，我也不会放弃的，哪怕你在别人家购买了，我也可以给你一个参考，买卖不成仁义在，买完了咱们也可以下次合作，回复个消息就成。...
打字和客户沟通的能力，以及倾听的能力。...
专业知识包括：家装所涉及的材料有哪些，公司的模式，包含项目，施工工艺差异，客户需求有哪些，有针对性的与客户沟通，要掌握的知识还是比较多的，慢慢学。...
1.优雅的形体语言表达技巧
掌握优雅的形体语言表达技巧，能体现出客户服务人员的专业素质。优雅的形体语言的表达技巧指的是气质，内在的气质会通过外在形象表露出来。举手投足、说话方式、笑容，都表现你是不是一个专业的客户服务人员。
2.思维敏捷，具备对客户心理活动的洞察力
对客户心理活动的洞察力是做好客户服务工作的关键所在。所以，这方面的技巧客户服务人员都需要具备。思维要敏捷，要具备对客户的洞察力，洞察顾客的心理活动，这是对客户服务人员技能素质的起码要求。...
科二倒库口虚线怎么看 应该从后视镜内看，如果看不到那需要调整一下后视镜和坐姿。在进行科目二考试时，上车后就应该调整好座椅和后视镜，然后系好安全带再开始进行考试。...
报名考生需登录全国英语等级考试报名网站，完成网上注册、科目选择及网上缴费。...
在支付宝钱包了报名成功后，里面就有学习资料。...
