1、理论课共计3天，整体的培训内容从大的制度框架一层一层向下拆分，逐渐细化，循序渐进。
2、产品知识培训。
3、客服接待流程培训：售前销售流程、售后沟通流程、退换货流程、售后一般策略等，辅以各个阶段使用的不同话术。
4、实操培训：实操课程时长2天，包括一天的案例模拟和一天分流练习，让新客服逐渐适应实际的接待流程。...
它的话务员要求很高，也是经过考试合格后才能上岗，培训一般是普通话，习惯用语，和应急处理等等。...
个人理解客服培训管理就是甄选适合的客服人员，并对新老客服做好监督、培训和管理。...
1、学习熟悉淘宝平台的规则及公司的产品知识；
2、通过使用淘宝旺旺软件与客户沟通，解答客户疑问，促成平台交易;
3、需要有耐心，服务态度好、做事稳重、有责任心、沟通能力强;
4、能妥善处理售后和客户投诉等问题。...
文字语言表达能力、行业经验、平台规则、服务技巧、人际关系沟通能力...
1、尾数效应帮你主导谈价
有些楼盘的房子经过打折后，价格会以小数点来结尾，比如120.35万等，在谈价的过程中，用小数结尾开价，让你更能把控谈判主动权。
报价越精准，客户越认为这是详细计算过的低价，对你的信任度越高，杀价会更谨慎。而且报价到小数点，客户还价会倾向于把零头抹掉，守价更简单。
2、客户还价不要第一时间做出回应
当你说出一个价格，客户会习惯性地还价，即使客户的还价，没有超出内部的折让低价，你也不能一口答应，否则客户会认为自己价格出高了，还有还价的余地，会继续要打探最低价。
3、让客户觉得房源很抢手
物以稀为贵，让客户觉得自己看中的房源很多人抢，是为了塑造竞争，这样客户就会害怕买不到心仪的房子，就会慎重杀价。
4、特殊奖励，超值心理
在一手楼销售方面，一般每套房子的价格折让，是以折扣的形式来实现的，把本来要让利给客户的折扣，一个点一个点慢慢放出去，客户在谈判中胜利了，就会感觉自己占了便宜，从而产生一种超值的心理。...
色彩搭配、图片拍摄和处理、文字编辑、整体布局。...
可以根据作品的主题、审美、色彩搭配、主次体现来写评语。...
可以找一些自己喜欢好看的图标、APP、网站截图下来，动手模仿练习，尽可能的临摹复制出来，多加练习，俗话说熟能生巧，只有和练习结合起来才能更好的掌握软件。...
网店Banner的尺寸：
（1）跨境电商店铺要求：制作4张尺寸为980*300像素大小不超150K地图片。
（2）PC电商店铺要求：制作4张尺寸为727*416像素大小不超过150K地图片。
（3）移动电商店铺要求：制作4张尺寸为608*304像素大小不超过150K地图片。...
