1、声音甜美。语音标准，咬字清晰;音调热诚、亲切、充满活力;音量适度，以对方听清楚为准;语调婉转，抑扬顿挫有感情，令客户愉快;语速适中，不急不徐，避免连珠炮式说话。
2、表达恰当，称呼确切。说话力求语言完整、准确、贴切，注意选择...
1、一般店铺9：00左右就开始有流量，这时候客服应该按时上线进行问题解答。
2、解决客户的问题，引导客户下单购买我们的产品。
3、推销店铺产品，对我们店铺产品信息非常了解，包括产品的尺寸，颜色和注意事项等信息。对自己产品都不了...
1、账号离线状态下不回复算违规吗?
离线状态下若收到消息未回复也会计算，建议您设置分流或者自动回复来保障回复率。
平台对商家的回复率会有考核的，考核时间同一天内从08:00至23:00，若店铺近1天的5分钟回复率低于行业标准，将受到店铺...
天猫平台规则：关于发票问题，违规成立扣6分，发票问题的标准：只要买家有支付过货款，商家就需要无偿向索要发票的买家提供发票，不能拒绝，不能要额外的费用。常见的商家违约情况如下：
1、商家表示开发票需要买家承担税点金额,或者让买...
呼叫中心带有客服型特点的软件系统都会有ACD排队功能，呼叫中心ACD是指客服中心接到客户来电时，会根据一定的规则分配到坐席，它是呼叫中心整个前台接入系统逻辑功能的描述：把接入的呼叫转接到正确的座席员桌前。
1、软文推广。写一些关于自己店的软文，然后通过网络各个平台发布出去，通过用户的点击实现推广目的。同时，也要保证软文的质量，这样才能获得大量的消费者。
2、qq群推广。寻找目标客户，可以在与自己网店相关的消费者人群、相匹配的qq群...
1、产品的图片
产品的图片至关重要，买家在网上购物，首页看到的就是图片，图片要清晰，最好能从各个角度拍照，能够充分反映整个产品，这就要求卖家需要了解一点摄影的常识，拍出好的图片也是要下一番功夫的。图片拍好，还要找一个稳定的...
1、关键词一定要选对。其实推广主要是做搜索推广，相当于关键词推广。如何选择关键词?多多常用的关键词搜索方法是商家后台的商品热搜词，另一种是多多的搜索下拉词，可以看到商品的热门关键词。
2、学会推广。首先，拼多多的高峰期是晚上...
1、活动的目标人群。活动针对的人群越初级越好，因为毕竟高级用户占少数，而且很多高级用户对于活动的热衷度远不如初级用户。
2、活动规则。活动的规则应该尽可能的简单，太复杂的活动用户的参与度就会越低。
网店推广需要：
1、设计具体的方案。不管是新网店做推广还是其他的行业做推广，都应该有一个具体的执行方案，让自己的工作人员知道该朝着什么样的方向努力，知道自己该怎么去着手开展工作。
2、专业的人才。专业的事情还是需要交给专...
