选择货源时须考虑这几点：
1、渠道是否稳定，越是稳定的渠道生意才有利润也才能长久地继续下去，不然很可能在爆单的时候出问题。
2、货源是否充足，厂家是否有实力，除了保证品牌样式外能否足够供应，支撑起大量的销售保证质量。
3、售后方面是否便捷，有没售后可以解决很多问题，尤其是一件代发如果售后不好办，问题可能越积越多。
建议找货源的时候可以先电询，感觉可以后直接实体考察，避免对方倒手或者空手套。其他的就是营运技巧了。...
选择货源的原则：
1、你对行业是否了解如果真的要投身淘宝行业，选择一个你熟悉的领域，可以少走很多弯路，另外，由于你对所在行业的了解，淘宝运营过程中你也会如鱼得水。
淘宝运营的关键，就是产品的质量，如果你的宝贝质量不过关，终究会得到差评，跟着，你又要花费一番心思去消除差评，但是有些差评是不能消除的，因为买家不配合，在这个情况下，可以找一些“技术删除中差评”的服务。
2、淘宝货源的成本有多少货源成本，除了产品自身的成本之外，运输成本等也要考虑在内。
当然，对于众多的新手卖家来说，尽可能压缩运营成本很重要，那么，直接货源地取货，是否有点不好操作，在自己经验不足的情况，货拿多了拿少了都会有各自的弊端，如何避免这样的弊端，采用一件代发或许会比较好。
但是，这里要注意供货商的选择，因为，并不是所有的供货商都是及格的供货商。
3、产品的利润空间大不大其实，对于这个问题，也是引人而异。
有些朋友有货源优势，自然在价格上就存在一定的优势，作为新手的我们，薄利多销是一个可行的路径。
4、产品的质量怎样回到最根本的问题，好的产品质量应该是卖家朋友始终要追求的。
一个好的产品，一方面，消费者受落，另一方面，卖家可以剩下很多售后的服务。...
询单转化率、相应时间、咨询回复率、销售额等等。...
培训主要包括了解网商银行、网商银行的业务办理，已经相关的法律法规。...
培训主题包括思想作风培训（服务意识、法律观念、“五爱”思想）、职业道德培训、仪容仪表、文明用语，以及公司的规章制度。...
1、文明三要素
（1）文明十字
（2）文明服务七声
（3）礼貌三到
2、优质服务语言标准
（1）得体的称谓
（2）称赞语言的运用
（3）问候语言的运用
（4）指示语言的运用
（5）征询语言的运用
（6）答谢语言的运用
（7）道歉语言的运用
（8）拒绝语言的运用
（9）告别语言的运用
（10）提示语言的运用
（11）避免伤害性语言的运用
3、交往距离礼仪
4、陪同引导
（1）站立位置
（2）介绍引导
（3）安全提醒
5、介绍礼仪
（1）自我介绍
（2）为他人介绍
（3）介绍产品
6、握手礼仪
7、名片礼仪
8、电话礼仪
9、奉茶礼仪
10、收银礼仪
11、送别礼仪...
具备客户服务专业知识和经验，能合理处理客户投诉和服务事项;良好的沟通协调能力;敏锐的市场观察力，能根据市场需求和客户需求提供相应的服务;领导和管理能力，建立和管理客服团队，维系企业的形象;应变能力，能妥善处理突发状况;具有团队精神和良好的职业道德水平。...
靠沟通能力和随机应变的能力。...
学会介绍产品的优势，学会利用活动优惠、以及赠品，学会热情以及感谢和赞美。...
1、学习各品牌技能话术，能够按照知识库及时准确回答客户，为客户提供标准服务。
2、快速掌握公司的新政策、新业务，服务过程中，积极主动推介公司的新产品，促使客户产生使用公司产品的意愿。
3、受理客户的投诉并准确记录投诉内容，及将并转送到售后部门，如果自己处理，需要有一定的售后处理技巧和经验。
4、协助整理组内培训等资料和辅导初级客户代表。参加各种培训，提高综合素质。参加各种团队活动，支持班组建设。...
