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为提高员工素质和物业服务质量,增加业主满意度,特制订本培训方案。
物业客服人员的培训目的是:提高管理人员的思想品德素质、个性心理素质、知识结构素质、业务能力素质等,具有积极的现实意义。
培训主题包括思想作风培训(服务意识、法律观念、“五爱”思想)、职业道德培训、仪容仪表、文明用语,以及公司的规章制度。
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