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    风与蓝天

    在这里希望用我所学的客服知识和运营经验帮助更多的人
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      2022-11-09 风与蓝天 回答了该问题

      如何提高京东客服的聊天技巧?

      语调要保持平和,不能出现任何能从语调感觉出来的情感波动。心里要学会换位思考,站在他的角度,很容易发现他是在无理取闹或是真的对问题产品有意见。...

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      2022-11-09 风与蓝天 回答了该问题

      客服如何应对顾客的求推荐心理?有什么可用的技巧吗?

      商品推荐法是导购如何揣摩顾客心理的方法之二。如果导购并不能通过观察顾客来判断其内在需求,可以试着向顾客推荐几种商品,看顾客对此的反应,以此来确定顾客的心理需求。...

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