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风与蓝天
语调要保持平和,不能出现任何能从语调感觉出来的情感波动。心里要学会换位思考,站在他的角度,很容易发现他是在无理取闹或是真的对问题产品有意见。...
商品推荐法是导购如何揣摩顾客心理的方法之二。如果导购并不能通过观察顾客来判断其内在需求,可以试着向顾客推荐几种商品,看顾客对此的反应,以此来确定顾客的心理需求。...
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