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    午后阳光

    在这里希望用我所学的客服知识和运营经验帮助更多的人
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      2022-11-19 午后阳光 回答了该问题

      京东电商平台的基本运营规则是什么?

      1、流量主要分为两个部分,一个是免费流量,两个免费的引流渠道包括搜索和首页。另一个是付费流量的引流。
      2、定价:同样商品(款式丶型号丶颜色等都相同)的京东价不得高于其他B2C平台(自主式丶开放式)的正常售价。
      3、价格上浮:卖家商品价格整体调高时,在卖家与京东商城运营经理沟通核准后进行变更。...

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      2022-11-19 午后阳光 回答了该问题

      跨境电商平台运营规则是什么?

      跨境电商的收款支付制度:
      亚马逊平台很注重卖家的资金安全,提升了资金的运转周期,现在亚马逊平台大概在14个自然日左右做一次资金流转,这样极大的保护了卖家资金的安全。...

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      2022-11-19 午后阳光 回答了该问题

      化妆品营业员该怎么销售商品?技巧和话术有哪些?

      1、前期准备工作:为了给客人提供更好的服务,首先要做到的是自己熟悉自己的业务,要充分了解自己的店铺和化妆品品牌、产地、功效,以及店铺的优惠政策等等,毕竟机会是给有准备的人的。
      2、增加自信心:或许你会遇到顾客的各种问题,要大胆自信说出自己知道的,态度要亲和让顾客觉得你很亲切,值得信赖。
      3、学会分析顾客行为:要想做好销售,要有读心的本事,而心之所想是从肢体语言上表现出来的,要充分挖掘顾客心理,直击其痛点,增加其对产品的兴趣。
      4、分析皮肤给出建议:化妆品毕竟是上脸的东西还是要根据顾客自身的肌肤状态来给出身为销售人员的专业见解。询问清楚顾客肌肤过敏成分,避开雷区让顾客放心选购。
      5、不同人群不同价位:每个人群对化妆品价位要求不同,给顾客推送其能承受的价位,耐心介绍产品,给顾客挑选的自由,成单率才会更高哦。...

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      2022-11-19 午后阳光 回答了该问题

      批发羽绒服店铺该怎么销售?常用话术有哪些?

      1、塑造内行形象
      你买贵的,因为你懂货
      想要让顾客买贵衣服,最棒的方法就是让他觉得自己是懂货的人。因为懂,所以买。
      比如你要卖一件鸭绒羽绒服,顾客看上了却嫌贵,你可以这样说——
      “这件鸭绒羽绒服真的值这个价!不飞绒,不起结,又轻又保暖,旁边几家店的老板都来问我这件衣服从哪里进的。你看咯,懂行的都喜欢这件衣服!”
      这样说,顾客会觉得自己看上这件衣服,是因为他懂这件衣服的信价比,更好穿,更保暖。有的冲动型顾客甚至会因为你夸赞带来的骄傲感而立马下单!
      用这个方法,就是让顾客觉得:买便宜的都是门外汉!只有懂它的我,才会买这么贵的东西!
      2、打击购买动机
      你买贵的,因为便宜货无用
      人都是带着目的购买的——冬天买衣服,无非就是为了保暖嘛。快过节了买衣服,就是为了穿新的嘛。
      你要抓住顾客购买时的痛点,让他们觉得如果买便宜的,达不到目的,自然就会买贵的了~
      比如当顾客在一件贵的衣服和便宜衣服中犹豫时,你可以这样说——
      “姐,你肯定要买稍微贵一点的啊!便宜的这个又容易撞衫,保暖效果也没那件好。快过春节了,出门串亲戚肯定要穿的不一样啊,这件真的最适合你!”...

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      2022-11-19 午后阳光 回答了该问题

      销售话术背不下来怎么办?

      话术就是一个思路,只不过是以文字的方式呈现在你的面前,看你说这想必是刚刚入行吧,别死记硬背,要有自己的思路。用自己的话概括总结,说起来比较顺口,也比较有底气,不至于让客户感觉你说话很硬。如果你实在记不住,可以概括一下,话术无非分为三部份,一是开场白,二是产品介绍,产品介绍又分为哪几个重点(产品价值亮点) 三就是攻单。...

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      2022-11-19 午后阳光 回答了该问题

      销售卖黄金三秒话术该怎么讲?

      销售方面技巧:
      1、销售人员需在不同年龄和性别上调查这些人对正在销售的产品的购买倾向等。
      2、从消费者的外表神态、言谈举止上揣摩各种消费者的心理,正确判断消费者的来意和爱好,有针对性的进行接待。包括个人的着装、言谈、举止、职业年龄、性别等信息。
      3、多打听一些问题,带着一种好奇的心态,发挥刨根问底的精神,让客户多发发牢骚,多提提问题,了解客户的真实需求。
      4、当客户说完后,不要直接回答问题,要感性回避,比如说:“我感到您...”这样可以降低客户的戒备心理,让客户感觉到你是和他站在同一个起跑线上。
      5、当客户看到了背后的动机,销售就可以从此处入手,想到并且说出客户需要的价值,那么彼此之间的隔阂就会消除,只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。...

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      2022-11-19 午后阳光 回答了该问题

      卖童装该怎么做好销售?可以运用哪些技巧和话术?

      1、推荐时要有信心,不管是向顾客推荐那一款童装,不管是热销不热销,向顾客推荐童装营业员本身就要有信心,这样才能让顾客对童装有信任感,很可能不是热销的款式,顾客也乐意购买。
      2、把话题集中在商品上。向顾客推荐不同款式的童装时,要想方设法把话题引到童装上,同时注意观察顾客对不同款式童装的反映,以便适时加以讲解地促成销售。
      3、在推荐之前首先要问明白顾客的需求,然后根据顾客的所需来推荐几款不同层次的童装,才、供顾客进行选择。然后对顾客进行商品的详细说明,再根据顾客的针对不同层次的童装的不同反应,推荐款式、价位合适的童装,即投其所好。
      4、准确地说出各类童装的优点。对顾客进行童装的说明与推荐时,要比较各类童装的不同,准确地说出各类童装的优点,然后针对不同童装的比较,说出逆隋推荐的这款童装的优势在哪里,以引起顾客的兴趣。
      5、配合商品的特征或者特殊设计之处来讲解。每类童装有不同的特征,如功能、设计、品质等方面的特征,向顾客推荐童装时,要着重强调童装的不同特征,让顾客自己在心里比对不同童装的优劣,然后再适时的加以说明,引起顾客的购买欲望。...

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      2022-11-19 午后阳光 回答了该问题

      白色棉t恤销售话术怎么说?

      1、“喜欢的话试穿一下,这是我们刚到的新款。”“现在部分产品7折,喜欢就试穿一下。”
      2、“这是100%纯棉面料,手感很好,穿着也很贴心舒服。”这是一种很不错的介绍产品的方式。
      3、“您真好眼力,您看中的可是现在最流行的,最新推出的。”准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时,要比较各类服装的不同,准确地说出各类服装的优点。...

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      在线客服该怎么销售家具?销售技巧和话术有哪些?

      1 、“别家可能更便宜”成交法
      导购员:先生 别家的价格可能真的比我们的价格低 其实我和您一样 希望能够以最低的价格买到最高的品质 但我
      但我从未发现任何一家公司可以以最低的价格提供最高品质的产品和最好的服务 一分钱一分货 是这样的吗
      顾客:当然
      导购员:先生 根据您多年的经年来看 以这个价格来购买我们的产品和服务 是很合理的 您说对吗
      顾客:是的
      导购员:先生 为了您长期的幸福 您愿意牺牲哪一项呢 是产品的品质 还是良好的服务
      2、假设成交法
      “先生 假如您今天订的话 您希望我们什么时候交货?”
      “先生 您现在确定 我们仓库应该还有现货”
      “先生 为了您能尽快用到产品 我马上为您落实货源吧”
      3、选择成交法
      “先生 您是希望我们为您送货 还是您自己取货”
      “先生 我现在为您开单还是等一会儿“
      “先生 您是交定金还是付全款”
      “先生 您计划确定这一套还是另外一套”
      4、机会成交法
      “先生 优惠期只剩下最后三天了 您现在就确认一下吧”
      “先生 这款特价只剩最后两套了 我建议您现在定下来”
      “先生 现在确定下来的话 可以获赠价值900元的赠品 赠品只剩最后几件 赠完为止 就这么定了吧”...

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      在线客服该怎么通过销售话术留住客户?

      1、你就是企业
      即使你所在的公司有庞杂的分支机构和几千名职工,但对于顾客来讲,公司就是你,同他直接接触的是你。顾客把你的公司看作一个仅为满足他要求的整体。结论一:不可以把问题推给另一部门;结论二:若顾客真的需要同公司的其他人谈,那也不要把他推给一个你没有事先通知过的同事,而且你要亲自把你的同事介绍给顾客,同时应给顾客一句安心话:“若他还是不能令您满意,请尽管再来找我。”
      2、永远把自己放在顾客的位置上
      你希望如何被对待?上次你自己遇到的问题是如何得到满意解决的?把自己摆在顾客的位置上,你会找到解决此类投诉问题的最佳方法。
      3、使用于任何情况下的词语
      不要说“我做不到”,而要使用一些肯定的话,如,“我将尽力”、“这不是一个简单的问题”或“我要问一下我的上司”;永远不要说“这是个问题”,而说“ 肯定会有办法的”;跟你的顾客说“这是解决问题的办法”,而不要说“要解决问题你必须这样做”;如客户向你要求一些根本不可能做到的事情该怎么办?很简单:从顾客的角度出发,并试着这样说:“这不符合我们公司的常规,但让我们尽力去找其他的解决办法”。...

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