亲，最好是和顾客好好沟通，首先避免差评的可能。给顾客道歉如果不行就告诉顾客下次光顾给加些赠品优惠什么的，或者这次给他支付宝打款1-2元作为返现的优惠，尽量能不退换就不退换，一旦退换顾客又不承担运费就很难搞的。...
网店售中服务的工作职责：
1、解答主动过来咨询的客户的问题，例如产品的材质，尺码大小，发货时间等。
2、对于浏览了店铺的宝贝，但没有下单的客户，进行主动咨询，进一步提高销量，并且记录下客户的顾虑，方面下次销售碰到同样的问题。
3、客户下单之后，核对收货地址，让客户觉得贴心靠谱，并提醒买家收到货之后好评。3天之后，主动联系买家确认收货好评。
4、维系老客户之间的感情。遇到节假日，主动给老客户带去关心和注意，特别是在店铺做活动或者上新的时候，可以提醒老客户前来光顾，有优惠。
5、及时查看后台已下单未发货订单。
6、将店铺宝贝销售情况及时反馈给店铺运营，做对应的运营策略。...
售中服务：耐心地帮助顾客挑选商品，为客户介绍、展示产品，详细说明产品使用方法，解答顾客提出的问题等。...
还行吧...
第一种是传统的，挂个QQ的那种;
第二种是人工在线客服系统，都是人工接待的;
第三种是智能客服系统，是人工在线客服系统的升级版。...
亲爱的X女士/先生，您好，XXX商铺的XXX客服看到您在小店购买的宝贝已经签收，不知您收到后是否满意，如果感觉还不错，可否耽误您几秒帮我们评价一下，点满15颗星星和小红花后提交就可以了，这边给您发放粉丝福利哦，麻烦您了!...
