怎么说的都行，说你不喜欢，跟你预期的不一样都行。
亲，7天内是可以无条件退换货的，质量问题您退换货单邮费都是我们为您承担，如果是非质量问题呢，您退回来的邮费以及我们给您换货发出的邮费是由您承担的哦。
亲，您好，之前在本店购买的宝贝xxxx您已签收，如果宝贝不错的话，还望好评哦，【xxxx你的店铺名称】
您好,疑难件一般是收货人电话打不通,快递单上的电话看不清,破包,快递重量不对,您在签收的时候一定要检查看看有没有拆包的现象,如果有请拒签!(微笑表情)
1、您好，请问您遇到了什么售后问题?
2、如果您收到宝贝有质量问题，我们将无条件的为您退换货，请您放心我们一定给您一个满意的答复。
3、亲，请稍等，马上给您核对信息。
1、对不起，麻烦您稍等片刻，好吗?
2、很高兴为您服务，感谢您关注**品牌商品，再见!
3、您别着急，这里立刻帮您核实一下情况。麻烦您提供一下订单号，好吗?
4、马上帮您查询看看，请稍等一下
服装店要想减少售后问题，一定要在店铺某个角落打上一个标示语: 衣服遇到什么情况才算是质量问题?出售过的衣服是否可以退换/退货?退换/退货需要达到什么样的条件?换/退货的期限是多久?等等相关问题。当你这个标示语，让顾客清楚知道了。那么，...
1.“听得出来您很着急”“感觉到您有些担心”
2.“我能体会您到很生气,让我来给您提供其它的建议，您看好吗?”
3.“我能感受到您的失望，我可以帮助您的是....…”
4.“我能感受得到，×x情况、业务给您带来了不必要的麻烦
1、您好，请问您有什么问题需要咨询呢?我很乐意为您解答。
2、XXX先生/女士您好，我是XXX(店铺名称)的XX(客服名称)，很冒昧打扰了您!您现在方便接听电话吗?(如果客户不方便，致歉后询问方便的时间再联系，挂线)
要注意和客户的沟通语气，语气不好，只会加剧矛盾。
