1、打开闲鱼app的通知。
这个一定要记住!一定要记住!一定要记住!重要的事情要说三遍，特别是新品上架一段时间内，商品的曝光达到巅峰的那段时间，每天都有几十甚至上百的人来问，这时候要是错过及时回复了，会后悔死!
所以不要想起来的时候才点进去看看有没有人问，你的目标：淘宝小二回复速度有多快，你就要有多快，光的速度是你终身的方向，尽可能地做到秒回。
2、设置好自动回复。
把客户会问的一些常见问题，设置一个自动回复，这样就减少了多次人工回复的压力。
3、聊天态度一定要好。
具体话术和感觉参考淘宝小二。上来就“亲亲，您好呀。”“欢迎光临!有什么可以帮到您的嘛?”“亲亲在的，稍等喔”之类。再结合咱们自己的产品，跟客户进行一个深度灵魂上的交流，像朋友一样的。
比如咱们卖桃子，可以问客户，亲亲，平时爱吃水果嘛，咱们家的黄桃特别的好吃呢，香甜可口;比如咱们卖水龙头，可以问，亲亲，咱们这个水龙头买回去放哪里使用呢，是放在洗衣机上的吗，还是，需不需要我给您发个安装教程什么的等等。
4、一定不要辱骂客户。
对应上面的聊天态度好，记得!客户是上帝，哪怕客户骂咱们，咱们可以进行拉黑和举报，但是一定不要还嘴、骂回去，否则号会直接被禁言7天起步，再犯可能就是永久了，这样就太得不偿失了。...
1.招呼的技巧——热情大方、回复快速
当买家询问在么的时候，可以作答：亲，在的，正等您呢!很高兴为您服务!要在买家咨询的第一时间，快速回复买家，因为买家买东西都会货比三家，可能同时和好几家联系，这时候谁第一时间回复，就占了先机。
2.询问的技巧——细致缜密
当买家询问店里的商品时，如果有的话，就跟客户介绍这个商品的优点好处等。如果询问的商品已经没有了，可以这样回答：真是不好意思，这款卖完了，有刚到的其他新款，给您看一下吧。不要直接回复没有，这个时候要做到，即使没有也让客户还想看看店里其他的商品，所以注意回答的技巧。
3.给消费者良好的购物体验
如果说把网店客服仅仅定位于和客户的网上交流，那么这仅仅是服务客户的第一步。一个有着专业知识和良好沟通技巧的客服，可以给客户提供更多的购物建议，更完善地解答客户的疑问，更快捷地对买家售后问题给予反馈，从而更好地服务于客户。...
