网店顾客满意经营理念
1.顾客满意:顾客满意就是必须站在消费者、使用者的立场上,而不是站在生产者、销售者的立场上考虑和处理问题。而且这种顾客第一、顾客至上的理念必须始终贯穿从商品采购到最终销售,以及售后服务的全过程。
2.顾客的价值:顾客的价值不在于他一次购买的金额,而是他一生能带来的总消费额。其中包括他自己对亲朋好友的口碑效应。永远记住:留住一个顾客会产生乘数效应,失去一个顾客也会使损失扩大!
3.关键时刻,要获得顾客满意始于重视“关键时刻”。“关键时刻”是一个重要的服务管理学术语,是指顾客在任何时刻光顾公司店铺任何一个部门促销点或分店时发生的那一瞬间。经过这样短暂的接触,顾客对服务质量,甚至潜在地对产品质量有所了解。“关键时刻”存在于购买、送货、服务以及售后服务等任何与顾客打交道的时候。
4.员工第一:重视“关键时刻”,首先树立员工第一的观念。第一线员工是服务的化身,员工与顾客接触程度最高,他们的行为会直接影响到顾客所感受到的服务品质,进而影响整公司和店铺的信誉和形象。...
1、装修店铺,精心设计淘宝店铺。主推的产品,放在店铺广告最醒目的位置。好的店铺设计,就像实体店的门帘。
2、新店引流。最直接的方式,就是做直通车。选择性价比吸引人的一款主推的商品,作为引流产品。
3、淘宝客,淘宝设置各种活动,都是收费的。店铺最初吸引人流。主推的几款产品的宝贝页,可以设置一些店内其他商品的广告。吸引顾客点击。
4、可以在其他的一些地方,比如微信,qq群和微博等,发布一些店铺的信息,申请自己的公共号,定期发送店铺上新。
5、定期的修改宝贝商品的名称。人们的热搜名称。宝贝的哪些名称比较易被搜到。店铺设置的收藏有礼活动。
6、积极参加官方的活动,比如618,双十一之类,是客流量比较大的时候,设置相关的活动。...
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1、收集网店系统的信息: 主要收集的有各种数据以及开发前所需要的资料等,根据整个公司资源采供销流程,设计资金流,信息流,物流的流程,各个部门承担的责任,因为需要系统和人工进行串联,各部门分工规划自己的业务流程是否走通,各个部门根据业务规划提出实际需求,汇总成开发方案等;
2、网站的规划与设计: 电子商务网站在规划设计中需要对网站进行整体的分析,明确网站的建设目标,确定网站的访问对象,网站提供的内容与服务,网站的域名,logo,网站风格和网站目录分类等内容;
3、站点的建设: 网站规划设计以后,就开始进入网站的建设阶段,这一阶段主要有域名注册,网站配置,网页制作和网站测试的四个部分,除了网站测试,需要在其他三项完成之后才能进行之外,域名注册,网站配置和网页制作相对独立,可以同时进行;
4、网站的发布及推广: 一个网站的发展阶段主要包括准备期、发展初期、发展成长期、发展稳定期4个阶段,在网站发展的各个阶段,可能需要根据网站的实际情况而采取不同的推广手段,让网店的用户增多,有知名度等。...
1、装修好店铺更吸引人
2、有利于提升自己
3、好的店铺装修能够提高店主的审美情趣
4、美丽的网店装修让人愉快...
一个好的店铺装修,需达到下面几点:
1、设计风格要衬托出商品的特点。
店铺是买商品的,那么服装店铺装修的风格要突出商品的特点,让进店的顾客有种购买的欲望。比如,店铺是卖时尚女装的,那么装修的风格要表现了潮流、时尚感,装修要精致从而体现服装是高品质,高档次的,让顾客觉得购买得物所有值。
2、店铺的空间布局,便利性要强。
店铺装修少不了一些区域的划分,如收银区、商品展示区,那么这们在对店铺装修时,要考虑到人的消费习性,让顾客在选购商品时感受到购买服装的乐趣。
3、商品陈列要有美感。
店铺装修完后,最重要一步就是服装的陈列了,无论是橱柜模特的展示,还是里面服装的陈列,都要体现服装的美感,要让顾客看了之前有种想购买的冲动。...
可以直接在淘宝装修市场里面购买一个。 5-30块钱一个月,可以选一个你自己喜欢的模板。点击装修就可以了。...
1.对于活动海报的设计一定要符合场景。店铺每年都会进行或参与很多活动,而不同的活动应该是要有不同的海报,在进行海报设计时,就需要符合活动场景,这样才能让消费者有切身参与活动的感觉,并且也能够让消费者对活动有更加具体的了解。
2.店铺的色彩搭配要符合店铺的属性。有经验的卖家一定知道色彩的搭配从来不是随心所欲。必须要根据网店的需要,采用不同的色调。最好做到协调,舒适,美观,主题突出等特点。才是最合适的。比如说绿植店铺就喜欢采用绿色,补水产品就喜欢采用蓝色等等诸如此类。
3.同时,也需要注意写好相关文案。很多人会认为文案与网店装修没有什么联系,其实文案对于店铺装修的影响是非常重要的,要知道文案基本是贯穿在整个店铺装修中,并且好的文案是能够让消费者直接产生购买商品的欲望,因此应当引起大家的重视。
4.促销商品,精品商品首页原则。把低价促销的商品,自己最热销的商品放在首页可以吸引顾客的注意。顾客在搜索同类产品时会非常注意商品热销度,买的人越多,越值得信赖。同时,性价比高商品更受顾客青睐。...
好的色彩设计可以给顾客以强烈的视觉冲击力,能引发情感共鸣。...
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