1、联系、邀请、开发客户。
2、认真将所感兴趣或所选专业课程进行宣传和解答，并告诉客户联系方式，学校地址，记下对方的电话、QQ等。
3、客户接待。
4、帮助客户办理报名，解答客户疑问。
5、处理售后问题。
消防客服=电话销售
消防讲师=产品销售
为了提高客服的专业能力，也为把客服这段时间做的不好的地方指出来，并告诉改进的方法。
1、提高语言能力;
2、可以提高自己的心理素质;
3、提高自己的文字表达能力;
4、提高交际能力。
1.良好的语言表达能力：良好的语言表达能力是实现与业主沟通的必要技能和技巧;
2.丰富的行业知识及经验：丰富的行业知识、行业法律知识及经验是解决业主问题的必备武器，不管做哪个行业都需要具备专业知识和经验，不仅与业主沟通、赔礼道...
京东规则、产品知识、后台流程、技巧培训
主要培训以下职业技术知识：
1、数据分析知识与技术。宽带客服负责建立联系沟通渠道，收集相关客服投诉数据，结合业务发展和客户需求发展趋势形成运营分析材料。
2、汇集信息并制作报表的技术。宽带客服要负责对客服受理情况进行汇总...
1.态度要好;
2.熟知平台规则及流程;
3.对自家产品的足够了解和熟悉;
4.善于运用沟通话术;
5.紧急情况应对措施;
6.沟通的及时性、技巧性、专业性、沟通过程的关注度。
1.客户电话营销活动通知与解答：主要是触达网商快消金融对客通知与解答.促进客户支用;
2.在线流程申请与处理：负责签约商户的资料收集.流程跟进等工作;
3.数据整理：负责商户资料整理，SOP更新等;4.团队管理工作。
物业客服培训内容主要针对物业客服工作范围、岗位职责、人员要求等内容，包括物业客服工作基础、物业入住服务、物业日常服务、物业二次装修服务、物业资料管理、物业回访服务、社区文化建设、物业投诉处理等。
