1、专业的商品知识
客服人员必须要对店铺所销售的商品有足够的了解。对于那些经常被咨询的问题，如材质、尺寸，物流以及使用事项等问题，应熟记于心。
2、熟悉交易规则
任何平台都会拥有一套自己的交易规则，客服人员要充分了解并...
1、先在淘宝中登陆自己的账号。
2、登陆之后打开卖家中心，在右上角的”卖家中心“直接单击就可以打开了。
3、进入“卖家中心”，点击“我要开店”或“免费开店”进入开店任务页面，点击“开始考试”即可开始在线考试。
基金从业人员资格考试网上报名客服专线:021-61948893。
公司会制定考试内容，主要看你是什么业务的客服。
很简单，都是一些常识题，就是一个问题问你对或错。选择，靠政治一样!只要你心态是正常的，从第三方答题，准能过的。
我也想问这个问题，看小二的推送信息是阿里巴巴平台的，应该淘宝C店不用考也可以吧。
不难，主要是考察客服的工作内容、上下班规定时间、客服待人及其工作原则、服务时间和时长、针对意外事故的临场反应能力、客服数据和账号操作规范及注意事项、物流处理方式、对公司作息时间和规章制度文化的了解等。题型分为单选、多选、简...
如果考了一次没过，还有两次机会，所以不要担心。
还可以，有相关的参考资料，也有培训。
会显示缺考，下次再考吧。
