销售话术：
1、0―2周岁的学年前儿童。周岁前，大多数儿童“胖”、“肉感”、生长快，皮肤嫩、骨质软。对童装的要求：内衣棉质为主，宽松柔软，透气性好。外衣宽而不松，保温性好，利于婴幼儿活动。嫌小的衣服不要硬穿，不利于小孩生长，常换常新。
2、3―6周岁的幼儿园学生。这个阶段是性别强化期，也是身体上，人出生后第一个平稳成长期。十个小孩九个腰圆肚子挺。对童装的要求：（特别是女孩）能遮住这个缺点，体现性别差异。男孩穿出“酷”，女孩穿出“俏”。...
电话销售的话术与技巧包括：
1、把公司的产品相关知识熟练掌握。
2、把话术背下来;学会调整好心态。
3、熟悉接单流程。
4、如果公司有现成的话术，一定勤奋些，短时间内全背下来，会让你在与客户沟通时显得更专业。
把公司的产品相关知识熟练掌握，包括：基础信息，卖点，竞品对比中所存在的优势，能解决客户的何种需求等等。...
1、你的目的
网络销售产品第一条就是要明确自己的目的，你要卖给对方产品，要知道你能帮助到对方什么，纯粹的营销，无目的的营销会使对方反感，所以要以自己的核心目的出发，比如你要向苏维博欣请教问题，你的目的是让我们解答，但是如何保证我们必须给你解答呢?其实也很简单，首先自己要抱着请教的心态去给我们聊天，如果你一上来就问问题，试想一下我们会快速回答你吗?
2、了解对方
了解对方非常重要，尤其是自己的潜在客户，你一定要了解对方的性格和爱好，很友好的和对方聊天，和对方成为朋友，同时也让对方了解你，成为朋友可以向对方推荐你的产品，如果他不想买那也没关系，至少已经给他留下了一个印象。
3、对方节奏
看对方节奏的意思就是，看他的热爱程度，有人看中就买，有人看中不买而去参考后再买，做网络营销也是如此，懂了对方的节奏后，我们就可以按照这个节奏和他交谈„„
4、对方模式
了解对方现在的处境，他现在用的什么产品，或者他现在用的什么方法，知道了他的模式后我们开始进入下一步，引导他进入自己的‘世界!
5、引导
引导对方的话术很多，比如转移法，向我们做外贸培训的，我们就会引导外贸人，告诉他培训和不培训的区别，本身外贸人就会遇到很多难题，不知道外贸流程啊，不知道如何避免外贸风险啊，经过我们这样引导，他就会不知不觉向我们请教有关外贸的问题!...
1.接待语：
亲，您看中的这款是有在拼团的，现在小店做活动，x分内下单，送x礼品哦。
2.可便宜点吗?
客官，抱歉定价已经是低销价格了，没有办法再便宜啦，要不然您看这样行吗?下单后，我为您申请点小礼物!
3.退换货问题：
亲，有无条件退的，质量换货单邮费都是我们来担，如果是非质的原因，退回来和给换货发出运费是由你自行担。
4.物和图有差的回放：
店的图都是实拍摄的，没有经特别的P图处理，但是拍色过程中由于光照原因的影响可能会照成有点差异，相信您用手机拍照也能理解，但是请您放心，差异肯定是非常小的呢，基本都是一样的哦。...
1、破冰与关系维护问题破解攻略
销售人员面对顾客，如何一开始就打破沟通的坚冰，激起顾客沟通的兴趣成为销售成功的重要因素。销售工作就是沟通、沟通、再沟通，在沟通中建立关系，在沟通中完成销售。
1）没关系，您现在买不买无所谓，您可以先了解一下我们的产品。我来给您介绍几款我们今年新推出的窗帘……请问，您家的装修风格是什么样子的呢?
2）没关系，买东西是要多看看，货比三家嘛!不过小姐，我真的想向您介绍我们最新开发的这款xx系列，这种风格的窗帘今年卖的非常好，您可以先了解一下…
3）（对同行者）这位先生，您不仅精通装修知识，而且对朋友也非常用心，能带上您这样的朋友一起来选窗帘真好!请教一下，您觉得还有哪些方面不大合适呢?我们可以交换看法，然后一起帮助您的朋友挑选到真正适合他的窗帘，好吗?
4）（对顾客）您的朋友对窗帘挺内行，并且也很用心，难怪您会带上他一起来买窗帘呢!（对陪同购买者）请问这位先生，您觉得还有什么地方感觉不合适呢?是风格不喜欢吗?我们有很多风格供您选择，您来看看这个系列.……我们可以一起来给您的朋友做个建议，帮助他找到更适合他家装修需求的窗帘，好吗?...
1、亲~ 由于咨询人员较多，非常抱歉不能及时回复您的信息，您可以在小店先慢慢挑选，马上回复的哦~
2、亲~ 不好意思!咨询量太大~可能没及时的回复您!亲~看到喜欢的宝贝请直接先拍下来吧，祝亲购物愉快~有空多来坐坐哦
3、亲~ 客人比较多哦，不要着急呢，我会一个个回复哦，我已经变成三头六臂了~...
1、从客户的观点来说明他们想要的，需要的与了解的——而不是你想销售的。
2、搜集个人情报资料——并学习如何使用这些资讯情报。
3、建立情谊——大家都想向朋友购买，而不喜欢向推销人员购买商品（怎样才能让别人认可，并愿意与你作朋友）。
4、建立竞争对手无法功破的交情护盾——让自己成为客户心中的专家，以致竞争对手无计可施。
5、建立共同话题——运动、孩子。。。...
1、给店铺定位。阿里巴巴上除了你，还有你的同行。别做杂货店，什么都想卖，你又不是人民币，满足不了所有人。店铺卖什么?卖给谁?怎么卖?这些都要考虑清楚。只做你最有优势的产品，定位成这个品类的专家，让客户看了过目不忘，需要时能想到你。
2、向优秀的同行学习。很多人做阿里巴巴平台不知道如何下手，其实最简单的办法，就是向优秀的同行学习。搜索你的产品，看排在前面的10个同行，他们是如何做的。取其精华，去其糟粕。
3、注册个简短易记的会员名。会员名不仅是用来登录，在阿里巴巴的其他产品如博客专栏圈子都会显示，所以为了后面的推广，会员名不能随便取，建议用中文名。
4、司信息很重要，别敷衍。注册后要完善公司信息才能开通店铺的，我看了不少公司的公司简介都不合格。有的用系统默认的，有的为了凑字数，复制几段重复的内容。公司简介的内容建议静下心来撰写，把公司的基本情况，发展历程和优势都写出来，500字左右为宜。
5、联系信息要翔实。你的目的是什么?让客户方便找到你。座机丶手机丶400电话丶邮箱地址丶在线即时洽谈工具（QQ/旺旺），准备无误的填上去，由于网络面向全球用户，所以一定记得要填写好电话区号。
6、认证信息，建立信任。有条件的话建议尽量开通诚信通会员，一年三千多块钱很多功能可以用。如果是初创企业或者个人不想花钱的话，阿里巴巴也有免费的实名认证服务，个人提供身份证，企业提供营业执照。网上做生意就要光明正大，因为客户信任你才会跟你成交。...
家装节，4月15-4月21。...
1.点击订单后，点击“查询物流”功能。
2.选择“物流服务”功能。
3.点击“物流客服”功能。
4.在输入款中输入快递柜拒收，请派人处理，即可完成拒收。...
