需要下载千牛，有手机和电脑两个版本。
如果你的淘宝店是在阿里进的货。库存无法同步的麻烦，可以用【库存规格匹配检测系统】解决，百度搜索下就能找到。
1.客服也要有自己的风格，昵称上的风格，语言上的风格。
2.客服的招聘与录用
客服的培训包括、产品知识的培训、沟通技巧的培训、心态的培训、话术的培训、咨询流程的培训、销售技巧、晋升体系。
3.客服的表格化流程管理
日常工...
1.负责组织、安排客服部的各项工作;
2.负责组织实施物业管理各项制度、流程、标准;
3.负责客户关系的建设和维护，处理重大客户投诉;
4.负责组织客户满意度调查工作，提升客户满意度;
5.定期组织品质自查自纠及现场整改工作，强化...
管理客服部门的服务质量。
1、接待日常客户来电、来访，受理各类服务预约;
2、接受客户咨询及投诉处理，及时分流处理，并做好跟踪及回访;
3、办理业主装修、入住手续，对前台各类问题进行梳理、汇总等;
4、协助组织小区业主活动;
5、完成部门安排的各类临...
1、编制顾客投诉部门的工作目标及计划，并分解落实。
2、负责顾客投诉部门各项管理职能实施的监督检查。
3、负责培训顾客投诉部门的员工，提高其业务素质及服务水准。
4、负责安排顾客投诉部门员工的班次，考勤和业绩考核工作。...
也可以做管理岗位，或者招聘岗位。
注意和客户沟通时的礼仪，以及语言的表达。
最基础的一个工具，就是客服宝，通过这种工具，可以极大的提高淘宝客服的工作进度，通过客服宝，是可以让客服少打字回复快的工具。然后就是数据统计类的工具了，数据分析，不仅仅是运营需要去做的工作。
