用语不文明或骚扰用户，情节一般：
1、辱骂、谩骂用户，使用带人身攻击的不文明用语，造成用户不满。记住如果客服遇到买家骂人，千万不得骂回去，否则这样一时爽，最后吃亏的可是自己。
2、通过电信、短信、电子邮件平台客服功能/工具等手段向用户发送垃圾信息或频繁联系，造成用户反感。
3、如果出现以上骚扰顾客的行为，全店物品将会被下架，禁止上线、上架，为期3天的一个处罚，这对店铺权重的影响可是非常大的。
4、客服遇到买家骂人，自己要冷静的同时也要让买家冷静下来，并告知对方这样做是解决不了问题的，然后给出解决方案，进行商榷;若买家仍是无理取闹，客服可以拉黑或举报该买家，这样就不用担心影响回复率及工作效率了。...
诚信、耐心、细致、同理心、自制力。...
淘宝退货规则：
7天无理由退换货”指商家（下称“卖家”）使用淘宝提供的技术支持及服务向其买家提供的特别售后服务，允许买家按本规则及淘宝网其他公示规则的规定对其已购特定商品进行退换货。具体为，以签收日后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天）
1、买家在收到货品后因不满意货品希望退换货的时。
2、因质量问题产生的退换货，所有邮费必须卖家承担，七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。
3、退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等;购买物品被洗过、人为破坏或标牌拆卸的不予退换;所有预定或订制特殊尺码的不予退换;成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退换。
4、非商品质量问题的退换货，应由买家承担往返运费。...
客服核心指标主要分为售前与售后：
售前的指标有：询单成交客单价，询单人均成交件数，询单转化率，支付率，旺旺在线时长，旺旺响应速度。
售后的指标有：服务态度DSR评分，退款笔数，退款率，退款纠纷率，退款自主完结率，退款完结时长，投诉笔数，投诉率。...
包括：营销活动管理、大客户管理、渠道管理、资源管理、集团业务管理。...
1、邀请成员加入企业的权限
当企业有新员工入职时，管理员可以邀请新成员加入企业微信。
2、全员群和部门群的设置权限
企业微信的管理员在后台可以创建企业全员群和部门群，员工加入企业微信后就会自动进群，离职时也会自动退出该群聊。
3、通讯录管理权限
当不在通讯录的成员无法加入企业微信时，可以联系管理员，在企业微信管理后台【我的企业】→【申请加入设置】修改加入权限，或在通讯录中导入成员信息。
4、考勤打卡规则设置权限
管理员可以在企业微信移动端设置多种打卡方式与考勤规则，员工进行打卡，管理员可以随时查看打卡结果。...
1、自己生产（适合于厂家、品牌方）
如果是属于有能力的商家，那么对于货源问题完全可以自产自销，这样可以确保产品质量，虽然成本可能较高，但是如果以后规模扩大，那么这种模式会很实用。
当然，现在拼多多有助农扶农的政策，对产量较大的果农和菜农来说，无疑是个好消息。如果你有这方面的资源，也可以从农民手里收购或合作。
2、厂家直接进货
一般来说，每个产品每个行业都有生产基地，往人多的地方跑，货就越多。如果是大卖家可以直接跟工厂合作，如果是中小卖家，合作方式可以选择拿尾款，根据自己的要求打上自己的店铺商标即可。工厂进货，对于货源方面可以放心。
当然，首先你得确定好自己要做什么类目。
3、阿里巴巴（1688）
阿里巴巴是个电商货源平台，这个大家都知道。上面聚集了全国的供应商，各类目货源都应有尽有，主要是看你会不会挑选货源。...
做代发常见的找货源的5个方法：
1、用下单软件，通过工具自带的功能，从ID找总店 比如小鸭小浣熊工具箱 这些工具，有的人可能连ID是什么都不知道，就是任何一个产品，打开他的详情页对应的网址，都有一个数字编号 ，这个就是产品的ID，替换不同ID就是对应不同产品。
2、就是以图搜款，你可以手动的下载图片用图片搜，也可以使用插件快速的来找，常用的插件就是至尊宝 ，这个是免费的，都可以自己去下载。
3、就是通过全标去搜，很多产品我们通过全标 可以找到一堆一模一样主图，标题的商品，很可能销量最大的那个就是货源方，不要听一些谬论什么货源方的价格大多数都是整数 ，有整有0的，没这道理哈。
4、也就是精细人工筛选，要么去阿里巴巴 找，要么去拼多多找，你们找源头工厂千万不要听一些不懂装懂的讲师胡说八道，什么又是看阿里巴巴的信用等级 啊，是不是牛头工厂啊，评分在多少啊，这些全部没有用，最实用的就是看这个店铺有多少产品，只要产品几百种的几乎都不是工厂，源头工厂基本上是只做单一产品，可能全店商品数就10几个，甚至更少，而且视觉图片详情有一些做的都非常的丑，你应该留意的是这样店铺，议价空间取决于你的订单量，没有订单量的取决于你的是否有稳定的出单量，可以直接电话打过去谈，如果是二道贩子，你稍微问一点专业的东西，他根本就回答不上来，这也是为什么很多阿里巴巴上你，这种不专业程度直接打个电话瞬间就识破了。
5、就是一个产品卖的不错了，会有人主动来找你，这个时候多半是工厂，如果你对这个行业很清楚，就当场砍价，成功率非常高，千万不要过一段时间等要拿货了再去砍价，不要问我为什么，这是经验，但是这种主动找你的也有可能是二道贩子，鉴别的方法非常简单，直接加他的威，看他盆友圈是不是发单一领域的产品，如果什么都发，什么产品都做，我可以负责任的告诉你这多半就是二道贩子。
注意：如果经常有人会忽悠你说什么偷偷私藏的几十个货源网站，大家就不要浪费那时间去看了，根本没什么用。...
虚拟产品有很多种，比如游戏卡、游戏里的衣服、一些平台的会员充值等等。商家可以用网页搜索或者去阿里巴巴找货源。...
管理证、仓储管理员证书或仓库经理证书。...
