淘宝美工会用的软件有PS、DW、AI、C4D等。
1、PSPS是Photoshop的简称，是Adobe公司开发的一款图像处理软件，主要用作处理以像素构成的数字图像，是设计人士的必学的一款专业软件。淘宝美工，主要用到的软件就是PS，借助这款软件，几乎能完成任何二维视觉设计作品。
2、DW软件DW是Dreamweaver软件的简称，DW是一套针对专业网页设计师，特别发展的视觉化网页开发工具，集网页制作和网页代码编辑于一身。DW在电商设计领域，可用作编辑网页代码，用做店铺装修的交互效果制作。当然DW并非像PS一样，是一款必学的软件，但是如果能很好的掌握，也是一个不错的加分项。
3、AI软件全程Adobe?illustrator，主要可以用作插画设计、字体效果制作，如果熟练掌握效率可能比PS高一点，如果不熟练，可能还没有PS效率高。
4、C4D软件有了一定工作经验，PS、AI掌握得比较好了以后，再学习C4D，能为你带来更大的突破。毕竟没有一定得专业沉淀，拿着C4D，也很难做出有价值的视觉设计。...
个人观点啦!我用MacBook Pro，可能没有深入体验过其他电脑性能上的东西，但是有时候做图做视频会觉着屏幕很重要，朋友的Yoga屏幕素质挺棒的!...
如今淘宝美工需要掌握的包括：
1、photoshop，最重要的软件，主要用于页面的排版以及修图;
2、ai，这个主要用于矢量图的制作;
3、HTML，这个不是软件，而是网页代码，会这个很多场合用的上;
4、其他的3dmax，ae，pr都是可以掌握的，有用处，但是不是主要的。...
客服必会的电脑知识：文档表格、用户接入的速度、GPRS终端分成三个等级、网络的数据传送以及电脑的维护。...
1、热情认真态度
要做一名合格的客服人员，只有热爱这一门事业，才能全身心地投入进去，所以这是一个合格的客服人员的一个先决条件。
2、基本技能
良好的心理素质及自控能力、有团队合作精神、好的倾听与沟通能力、导与判断能力、受大工作量所带来的充实感、于全身心投入工作、够很好地辨明公司与客户间的利益关系、调抑扬顿挫，令人愉悦、话前后富有逻辑性，能够熟练驾御语言、算机基础知识和语言要求（普通话）等。
3、时间控制技巧
除了回答顾客关于交易上的问题外，可以适当聊天，这样可以促进双方的关系。但自己要控制好聊天的时间和度，毕竟，你的工作不是闲聊。你还有很多正经的工作要做。聊到一定时间后可以以“不好意思我有点事要走开一会”为由结束交谈。...
1、对于服务行业来说，管理者对待员工既要做父母，又是哥哥姐姐。员工犯了错误的时候，要像父母对待孩子一样教育他们，耐心的教育，而不是一味的批评和职责。
员工心情不好的时候，要像哥哥姐姐对待弟弟妹妹一样开导他们，不要不闻不问。
2、员工为我们的顾客服务，那么作为管理者，就要为我们的员工服务。要理解他们，他们也背负这很大的压力，客人的投诉、领导的责备、工作的压力，他们也很累很累。
所以作为管理基层者一定要为我们的一线员工服务，尽量减轻他们的压力和包袱，让他们开心、轻松的工作。
3、作为管理者，要以身作则，而不是背着手只动动嘴就可以的，员工需要指点，但并不是指指点点。
基层员工的自觉性相对较差，但不能一味的拿制度去压他。所以就要以身作则，用实际行动来带动他们。...
熟悉电脑，快速录入能力。作为客服，应该秉持诚信的工作态度，诚信待客，诚实工作，诚实对待失误和不足。...
电商客服基础技能：
1.日常交易流程：包括卖家购物流程丶卖家付款方式丶卖家订单流程丶退换货流程，这些都是客服必须掌握的基本知识。
2.遵守规则规范：交易安全规范丶消费者保障规则丶违背承诺高压线丶举证规范等。
3.常用工具软件：这点就不需要多说了吧?旺旺是必须要精通的，然后是熟悉插件功能和了解辅助软件。...
1、优秀的沟通能力
认真倾听客户的问题，理解客户的想法，并正确沟通解决方案的能力是最重要的客户服务技能。客服代表应该保持愉快的语气，使用积极的语言，并在任何时候对客户表现出同理心。
2、基本的技术和计算机技能
一个精通在线客服软件并能使自己随时掌握客户服务领域的最新技术的客服对团队来说是一笔巨大的财富。对公司所使用的美洽客服软件有良好的理解将有助于更有效、更快速地解决客户问题。
3、多任务能力
随着客户服务中心的出现，毫不奇怪，多任务处理已经成为人工客户服务的一项基本技能。它需要同时处理各种各样的任务，比如接听客服电话、做笔记，以及关注收到的电子邮件等。但事实上，只有2%的人能有效地同时处理多项任务，而其他98%的人做不到。虽然听起来很混乱，但通过适当的策略，你可以提高工作效率，有效地解决问题。...
