产品文案是对产品特性及优势的描述性文案,顾客看到之后能更好地理解产品以及与产品相关的一系列信息。需要注意的是,产品文案并非一定要描述产品本身,它的最大意义在于将顾客和产品建立起联系,让顾客通过阅读这些文案产生出对现状重新审视的意图以及对新产品使用场景的联想,从而催生出顾客想要改变现状的意愿。
电商详情页中的文案就属于产品文案,有大神曾经分享过“引起兴趣-激发需求-建立信任-打消顾虑-促单成交”这个销售逻辑模型大家可以借鉴。...
1、店铺装修
首页就是一个网店的门面,它不仅仅包含店招,还涉及到店铺整体色调的搭配,这里是体验一个店铺经营者的‘调性,这层上做好了,能够有效的提升店铺的展现度及转化率。从而降低页面的跳出率。
2、主题海报
在不同的时期与季节淘宝店铺都会推出一些活动然而这些活动需要海报来吸引买家所以淘宝美工设计装修是必要的。
3、宝贝处理
一般需要对上传的宝贝进行图片处理当给宝贝拍了照片后需要用制图软件对照片做一些局部修改处理.美化图片吸引消费者同时把遐思PS掉。
4、内容编辑
像上传宝贝后需要对宝贝进行一些文字说明排版这些需要美工去设计与完善。
5、详情页面制作
很多店主认为详情页面就是一块展示产品的地方,只需要将产品的细则展现出来即可,往往一个好的设计师会对产品进行文化、功能、场景化的输出,这样才能将用户引入场景化的遐想,从而增大产品的转化率。要明白用户有几个层次,从动消费、理性消费、感官消费。所以一个好的详情页面是多么的至关重要。
6、折扣广告
当有产品需要折扣时需要在宝贝图片里加上如包邮打折原价之类的字样需要美工去P图。...
移动营业厅营销服务技巧:注重外在形象,保持妆容整洁。移动营业厅在做营销活动的时候,服务人员要具备这样的技巧,让自己保持装容整洁,保持良好的形象,让客户愿意和自己接触,愿意给自己机会去讲解产品和服务。...
1. 活用“十字”文明用语
一个“请”字,温暖你和我;一个“谢谢”,拉近你和我;一句“对不起”,融洽你和我;一句“再见”铭记你和我。“您好”当头。“请”在前,事后致“谢”有笑颜,失礼说声“对不起”,告别勿忘说“再见”。
2. 微笑服务
微笑使你更美丽。“言为心声,行为意表”,微笑是服务工作中蕴含“真、善、美”的语言。在微笑中,心灵得到了沟通,人格得到了升华,人情得到了融洽。
3. 说优美动听的“话”
说优美动听的“话”要练好四点:一是说话要和气;二是语调要委婉;三是表达要简洁;四是语言要风趣。此外,还应注意音质要清晰,音量要适度,音速要适宜,音调要适中,音色要优美。练好这几点,能使你说的话声音和谐、甜润动听,让旅客产生美感。...
电话客服的技术技巧和话术都是有专门的培训的 ,看是做什么行业都是跟着老板的意思来做 ,目的就是为了收益增加 ,拉客户增收益 ,都都是用一些关怀的语言,掏出人家的真实意图,然后再进行宣传推销 。...
1、诚信。我们应该秉持诚信的工作态度,诚信待客,诚实工作。
2、耐心。有些顾客问题比较多,我们要有足够的耐心打消顾客的疑虑,满足顾客的需求,促成交易。
3、细心。个人日常咨询量几百位,每天面对不同的顾客,处理N的订单,我们必须要细心、仔细且有责任心的对待。一点点的疏漏都会耗费更多时间和精力去处理。给顾客也会造成不必要的麻烦。
4、责任心。责任心的重点就是在客户咨询过程中提到的一些额外要求的许可,及时做好和仓库以及领导的沟通,例如送东西,讲价等。更重要的体现在了解售前客服的终极使命,达成成交,完成店铺销售额。
5、同理心。转化角色,舍身处地来体会顾客的心情和需要,给顾客提供更好的服务。
6、自控力。控制好自己的情绪。作为服务工作,每天都要遇到各种问题和各种顾客,首先自己要有个好的心态来面对。妥善处理每一个问题。...
1、及时邀评:
提升满意率可以尽可能多的邀请消费者对客服服务进行评价,扩大样本量,避免因为样本量太小,个别差评导致满意率偏低的情况产生。客服可以“主动邀评”或者“自动发送邀评”。
“自动发送邀评”在抖音飞鸽后台,【设置】 - 【服务评价设置】中打开自动邀评的选项。
注意:手动邀评和系统评价只会触发一次。如果客服在聊天中已经邀请消费者评价,会话结束后,系统不会再自动发送邀评卡片。
2、快速响应:
消费者进线咨询时,一般都有问题需要客服回复和解决。提升响应效率,尽快回复和解决消费者的咨询对满意率的提升也会有较大效果。
3、分析定位原因,针对性提升服务:
在抖音飞鸽后台【数据】 - 【历史会话】分类下对所有评价为不满意和非常不满意的会话都做了标识和定位。
商家可以自定义选择时间和范围,筛选出满意度不达标的会话和对应客服,定位分析具体原因,做针对性的提升和改进。...
这个是代码问题。你可以看下到底是图片上面的还是代码上的。如果是图片本身就有直接ps掉。如果是代码,那么就检查下代码,去掉多余的成分。...
满18周岁,有身份证,有银行卡开通网银,就可以开店了。...
图怪兽、快麦设计、觅元素、稿定设计...