美工培训班的费用在1600元-8000元之间根据想要报名的不同班型、所学的内容不同课程的学费也会有所差异。...
淘宝美工只是淘宝延伸出来的一个职业，它本身是在平面设计的基础上发生的，证书只有认证的软件证书和平面设计师证书，以及一些其他软件的证书，淘宝美工专业证书是没有的，有的话也是淘宝内部或者一些培养课程的商家自己定义的。它能作为一个象征你能力性的纸张吧。...
1、大家可以去和一些大的运营上谈合作，代理他们的虚拟产品，比如说生活缴费项目，Q币丶游戏点卡，以及某些网站需要付费换取的虚拟货币，比如现在抖音的礼品类的充值代理，快手礼品充值代理等等。
2、当然代理这类产品需要大家有渠道和资源的，没有的话只能放弃这类操作，选择实体物品了。那实体物品的货源获取途径有厂家直供，代理分销和批发市场。厂家直供的话，用户直接和厂家谈代加工，然后自己囤货发货，这些需要大家拥有较大的资金实力的，对于初始创业者来说有点不实际。
3、代理分销货源获取方式，主要是指大家通过阿里巴巴平台选取货源，在线申请成为对方的分销商，或者是代理商，然后将对方的商品上传到自己的淘宝店铺内加价出售赚取差价，出单之后大家在返回到阿里平台下单，有阿里巴巴平台上的卖家直接发货给对方的。这也是大家常常听到的一件代发货模式。
4、还有一种淘宝卖家常用的货源方式是通过当地的一些批发市场，批发进货后，将其上传到淘宝店铺内进行出售。不过如果是自己进货的情况，还需要淘宝卖家准备相机丶扫描仪之类的物品，因为你要给商品拍照丶编号等。...
1、熟悉行业规则及店铺知识
淘宝客服学习的内容有很多，但是作为一个菜鸟客服首先要学习的就是淘宝和天猫的各项规则，如果不了解清楚这些规则，一旦在工作中因为出错而违反了规则被罚，那就要想想这个后果是不是自己能够承受的起得了。
另外要对自己店铺的各项宝贝了解清楚，只有这样才能更好的完成自己的工作。
2、掌握各项工具的使用
淘宝客服学习要掌握基本的word、excel，打印机的使用，打印快递单软件，发货流程等工具的使用，只有熟练地掌握了这些工具的使用，才能够工作中做到游刃有余，不至于等到工作来临的时候变得手忙脚乱。
3、要建立起强大的内心世界
要知道林子大了什么鸟都有，所以无论面对什么样的顾客，都不要生气，要坚持“客人虐我千万遍，我待客人如初恋”，只有这样才能不因为一时冲动而丢掉饭碗，同时还能更好的赢得顾客的喜欢和尊重。
4、知识跨界
每一个领域都是由一个个的知识点构成的，未知的知识点总是给我们枯燥的、难以理解的印象，用生活中常见的现象去理解新知识，再用掌握的新知识去理解下一个难一些的知识。...
淘宝客服的规则和要求：
1、对产品十分熟悉
客户的咨询一般是来源于对产品的询问，如产品有什么功效、什么方式包装、尺寸规格推荐、有没有什么赠品等。
这些只是产品基础，还需要了解和那款产品搭配更好，做好关联搭配推荐。
2、必知活动规则
淘宝店铺为吸引更多消费者，会不定期举行活动，如店铺满减、店铺打折、部分商品享买一送一、部分商品参与满减等。
淘宝店铺的活动类型较多，一定要准确回复客户咨询，一旦回答错误会造成没必要的损失。
由于活动期间流量暴增，淘宝客服可以提前设置好快捷回复话术、发货相关问答、关联销售推荐等，确保让活动转化最大化。...
1、商家应按照本规则规定的流程处理用户的退款申请，提供售后服务，拼多多有权对商家的售后服务情况进行监测、数据统计，并依据商家与拼多多签署的《拼多多平台合作协议》及平台规则，对售后服务不符合本规则要求的商家作出处理;
2、本规则所称退款包括仅退款和退货退款，仅退款流程适用于所有订单，退货退款流程仅适用于已发货的非特殊商品订单。特殊商品包括但不限于水果、生鲜及虚拟商品;
3、拼多多订单未发货，且尚在承诺发货时间内的，用户应向平台申请退款，由平台审查后作出处理，如平台需要向商家核实订单有关情况的，商家应配合并提供相应的信息、证据等;
4、在售后规则中，在买家提出仅退款/退货退款申请后，商家的响应处理时间改为48小时，若超时未处理，则系统默认为同意直接退款，且新增了介入率与介入量两项考核指标。...
1. 熟悉中国人保各项业务，熟悉保险行业政策及相关法律法规;
2. 具备良好的沟通能力、协调能力和抗压能力;
3. 具备良好的客服意识和服务意识，能处理客户投诉并对客户提出的要求提供更优质的服务;
4. 具备较强的团队合作精神;
5. 熟悉客户管理和市场营销技巧;
6. 熟练掌握计算机操作知识，具备较强的文字编辑能力;
7. 具有较强的问题分析和解决能力，能够灵活应对各种情况并及时反馈客户;
8. 具有较强的客户服务经验和专业技能，能够深入了解客户需求，提供满足客户需求的服务。...
1、要有满负荷情感付出的支持能力
客户服务人员需要对每一个客户都提供最好、最周到的服务，不能有所保留。而且，对待第一个客户和对待最后一个客户，同样需要付出非常饱满的热情。
对每一个客户而言，客户服务人员都是第一次。客户不知道你前面已经接了200个电话，只知道你现在接的是我的电话，并不理解你已经很累了。每个人的这种满负荷情感的支持能力是不同的。一般来说，工作时间越长的客户服务人员，满负荷情感付出的支持能力就越强。
2、要有积极进取、永不言败的良好心态
客户服务人员在自己的工作岗位上，需要不断地去调整自己的心态。遇到困难、遇到各种挫折都不能轻言放弃。
3、强烈的集体荣誉感
客户服务强调的是一种团队精神。企业的客户服务人员，需要互相带助，必须要有团队精神。人们常说某个球队特别有团结精神，特别有凝聚力，是指什么?这主要是指每一个球员在赛场上不是为了自己而进球，他们所做的一切都是为了全队获胜。客户服务人员也是一样，你所做的一切，不是为表现自己，而是为了能把整个企业客户服务工作做好。这就是团队集体荣誉感，这就是团队精神。...
1、 积极的语言表达
电商购物和实体店购物一样，情感因素对销售和服务是否成功有很大的影响。海外客服人员一定要认识到这一点。积极的语言表达会带来积极地情绪氛围，自然也就会带来积极的销售业绩。
2、 倾听能力
很多时候由于客服人员的经验不足，可能会不小心因为书写Email或者Live Chat的细节处理不当使得丢失了沟通的温度。这样的问题尤其是在模板化Email和模板化Live Chat更为突显。如果客服人员能够更为细致的消化顾客的信息，那么在回复顾客的时候就不会只拘泥于模板了，就可以为顾客提供更温馨的服务，从而打动顾客。
3、 时间管理
客服人员响应顾客时间的长短，也是影响店铺形象的一个要素。不及时回复顾客，也是会降低顾客的满意度的，满意度低，转化率还会高吗?!所以时间管理也是客服人员要具备的一项技能。...
1.亲，您好，请问是我们的产品或服务有什么让您不满意的地方吗?让您发这么大的火，您消消气，如果是我们产品的问题，您细细道来，我一定给您一个满意的答复!
2.非常抱歉给您带来了不好的购物体验，因物流运输途中包裹受压以及快递员的暴力行为，导致包裹破损，我们这边一定会提高配送服务的品质和质量以及包裹打包的防漏防压技术，我这边给您申请补偿XX元，您看可以吗?...
