帮客户挑选
1、提供选择：“您喜欢这种款式的还是那种款式的?”、“您喜欢超薄型的显示器还是非超薄型的?”、“您打算买一个还是两个?”
2、提出建议。例如一位客户在挑选服装的时候问销售员“白色的好看还是黑色的好看?”销售员决不能说“我喜欢黑色，白色的不好看”，而应该说“两种颜色都不错，但黑色比较流行，而且也很适合您，您觉得黑色是不是更好呢?”这样既巧妙地说出了自己的意见，又促使客户做出最后决定。
3、削弱缺点。有的客户在挑选商品时会找出产品的缺点仔细琢磨，这会影响他的购买决策。在这种情况下，销售员不妨先承认这个缺点，在削弱其缺点。
例如：
客户：我很喜欢这个手提电脑，就是太重了，携带不方便。
销售员：这种手提的的确比较重，这是您犹豫不决的唯一原因吗?
客户：是的。
销售员：这种型号的手提是重了一点，但它的配置比较高，如果您是家用而不经常携带的话，我觉得还是比较适合的。
4、把握最后的购买机会。客户：“我很喜欢这件衣服，不过我想再到别的商店转转。”销售员：“这种款式比较畅销，而且存货也不多了，我看您很喜欢，穿上感觉好吗?”客户：“好是好，就是……”销售人员：“假如您先到别处看看，就怕被别人买光了，那您肯定会感到失望的。”促其尽快采取购买行动。...
1、介绍与展示的个人化
汽车营销过程中的介绍展示是一个重要的环节，您的展示不止要告诉顾客你的产品是什么、怎么样，更要告诉你的顾客你的产品能够满足他什么需求。要以客户为中心点出发，了解客户想要的机型、客户的预算等做出合理的推荐。
2、展示偏向客户理想型
认清顾客的需求与期望;注重知觉的体验;气氛与顾客的参与很重要;注意顾客的理解力;给顾客足够消化资讯的时间;对环境、对方的反应敏感。...
1、年龄提问式：宝宝多大了?这种提问方式的，要心中有准备，在客户告诉你她宝宝的年龄后你能迅速告知客户这个阶段会有哪些成长特点，应该用什么产品。问：宝宝多大了?答：3个月了营业员：当妈妈了一定很开心啊。
2、品牌提问法：以前给宝宝用那个牌子的奶瓶?问这个问题的目的是想了解客户的一个消费层次。假如是使用新安怡、贝亲、NUK之类的，那说明客户是一个中上的消费层次，我们就要给他推荐一些品牌的，中高档产品。假如是使用爱得利、日康类的，那是中档层次消费者，我们推荐产品时就要尽量考虑到价格因素和实用性。
3、选择性提问：给自己的宝宝用还是送人?有些客户年龄让我们无法确定她是不是一个年轻妈妈，在这种情况下我们可以用这种方式提问，这样可以避免很多弯路，直接就能了解到客户的真正购买意图先确定客户的类型后我们再有选择性的推荐产品。
4、聊天式提问：是个公子还是千金啊?聊天式提问是针对那些说话比较少的客户，因为她说话少，我们就无法清楚她的真正购物意向，说话少的都是比较内向的，假如营业员无法和她顺利的沟通，那她就不可能在店里呆很长时间，和她聊些宝宝的话题，能有效的缓和她的压抑感。（内向的人都是容易产生压抑感的类型）像这种客户，假如她喜欢上了和你聊天，那她就会成为忠诚度极高。...
讲真诚，根据客户需要给对方最佳的配置方案，使性价比最高。...
有很多一部分客户他是有明确的目标来你店里看的，所以他们本身就很想买的你产品，只要你表现亲合，做好导购工作，表现得专业，这些客户都跑不了。
还有一些客户，他们是对你的产品感兴趣，属于爱美族，而且手上有点闲钱。过来主要是看看你的产品的，所以他们身上一定有配带装饰品，你要及时，发现他们的装饰品，并给予赞美。...
有些衣服颜色确实不是不是适合每个人穿，一部分人也了解自己不适合什么颜色以及平时喜欢什么颜色。一个是让她自己选择，再一个就是你真诚的建议她穿哪个色更适合她。我不适合紫色也不喜欢，所以在别人推的时候，我是怎么也不会买的。在其他颜色上以及平时的穿搭上考虑选择。...
店铺节日氛围要浓厚，记得提醒顾客节日到了，把“欢迎光临”改成：“圣诞快乐/元旦快乐”!导购在服装细节上也要做准备，比如圣诞节时佩戴一顶圣诞帽，增强节日氛围。...
培训新老移动客服的工作能力。...
基本礼仪、沟通技巧、企业文化、业务知识、绩效考核制度、心理辅导等!...
一、职业形象的重要性
1. 良好的个人形象给客户良好的第一印象
2. 提升个人气质
3. 个人形象承担着对品牌的印象
二、仪容礼仪
1. 整体仪容要求
2. 女士仪容要求
3. 男士仪容要求
三、仪表礼仪
1. 整体仪表要求
2. 女士服饰要求及标准
3. 男士服饰要求及标准
4. 皮鞋以及袜子的搭配
5. 首饰佩戴要求
6. 自我形象的检查
四、职业淡妆的现场示范...
