当顾客走向你的柜台，你就应以微笑的目光看着顾客，亦可问候一下，但不宜过早地逼近顾客，应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。当顾客停留在某节柜台并注意去看某件饰品时，你应轻步靠近顾客，建议不要站在顾客的正前方，最佳的位置是顾客的前侧方，这样既减轻了面对面时可能造成的压力，也便于顾客交谈，因为侧脸讲话要比面对面时顾客抬头给你讲话省力的多，而且也尊重顾客。另外，营业员还可以劝顾客试戴，这就要求给顾客一个不戴难以挑选合适首饰的信息，同时还要打消顾客怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑，从而毫无顾虑地让你拿出首饰来。...
1、顾客：“应该选择哪一款鞋呢?”
导购:我觉得白色比较斯文，黑色比较高贵，您自己觉得呢?
2、顾客：如果是你，你会选择哪一款呢?
导购：我觉得白色比较斯文，黑色比较高贵，您自己更喜欢那一款
3、顾客：“我去年就看到这款鞋了，这款鞋有些过时了。”
（确实是新款）一看你就是我们德成的老顾客，一眼就看出来这双鞋跟去年有一款的款式相似，其实他是今年的新款，她的特点是.…..
（确实是旧款）是的，一看你就是我们德成的老顾客，一眼就看出来，所以我才要跟你说，正因为它是我们去年的款式，现在买才是最划算的。
4、顾客：“我还是不要了，我去买XX品牌的好了”。
导购：如果你真的没有兴趣，我当然不会勉强你，我只是很想知道，是什么原因让你想去
买其他品牌的欲望，是我的服务不周还是?（再针对客人的答案采取下一个方法）...
别死记硬背，掌握了主要内容就可以了，其他的随机应变就可以。...
常见的房产销售话术：
1.特价只有今天，现在已经定了xx套，所剩不多了;
2.你看我能给你的最大优惠了，真是没办法（观察一阵），看在你那么诚心买份上，我给经理申请下，拨通电话开始：“我这客户真实想要，可折扣吧，我没那么大权限，您看咋办吧?老大”……一会儿后通知你可以了。
3.你考虑别太久，这套房已经有好几个客户盯着呢。我是因为你先看上，跟客服部说明把这套房先留下来的，你要一直拿不定主意，那我只好把这套房退到市场由别的客户定了。...
介绍专业知识时一定要把语速放慢，并适时加重说话的语气，有时还要适当的停顿一下，因为我们说的都是专业术语，说快了顾客思路跟不上，领会不了，即便领会了，印象也不会太深。比如：
我们这款床垫面料采用比利时进口恒温布也叫莱卡面料，它的特点是防静电，透气性好，吸湿排汗，抗菌除螨，您摸一摸手感（这时一定要让顾客摸一摸床垫的面料）现在商场许多高档内衣都是选用的莱卡面料。YSMS这款床垫与人体接触面采用波浪形设计，为的是更加贴合人体，床垫分上下两层设计，人躺在床垫上重量可以通过第一层面料向四面分散，减轻人体的局部压力。...
1、亲爱的，看您⾮常中意这款宝贝，现在⼜在双⼗⼆活动期间，我破例给您申请了优惠，如果您购买了这款产品，我们可以为您优惠XX元，并在您确认收获后返现给您。您只需要联系我们客服，就可以返现。⼀旦我们确认您的付款，我们将及时发货。如果您有任何进⼀步的问题，请随时与我们联系。谢谢!
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1、选择合适客户年龄的眼霜
选择眼霜，得根据客户的年龄进行选择。现在的眼霜针对不同的年纪，会有不同的款。如果客户比较年轻，用了更适合年纪大的人使用的眼霜，眼霜的成分便不大适合眼部肌肤，对客户的眼部肌肤，不仅无法起到较好的护理效果，甚至还会增加眼部肌肤负担。
2、根据客户的肤质选择合适的眼霜
想过的精致一些的朋友，在购买眼霜的时候，也可以要求相对高一点，注意一下眼霜在补水这方面的功能。如果客户的肌肤属于比较干燥的，可以选购以补水为主要功能之一的眼霜;如果客户的肌肤属于容易出油的那一类型，那么就不用太注意“补水”功能。
3、根据客户的想要达到的效果选择合适的眼霜
针对不同人群的不同需要，不同的眼霜，往往有不同的主打功能。有的主要作用是去除黑眼圈，有的主要作用是消肿，有的主要作用是淡化眼纹。各位可以根据客户眼部的基本情况，以及期待达到的效果，选择合客户己实际情况的眼霜。...
钻戒的fabe话术的写法F：突出不同，也就是相对比的独特之处。比如，欧式戒臂带着有质感，纤细小清新风格;A：有什么优势，比如戒圈可自调1个码;独特的镶嵌方式，让钻石更牢固;B：带来什么好处，基本上就钱上靠;E：与其他款式对比，拿出证据。...
使用FAB销售话术时，在说话的过程中自然地把要点说出即可。事实上 F就是因为;A就是所以;B就是那么。...
pos机推销话术技巧：
1、pos机推销时如果对方说我们已经安装了，可以说不要紧，给您介绍一下我们的产品做个对比。
2、如果客户说没时间怎么办呢，可以说就耽误您两分钟时间，您可以作为一个了解。
3、客户稍微有一点感兴趣就可以着重的将产品的优势，以及能对方安装以后能带来哪些好处。
4、一般客户会关心手续费多少，这个一定要如实告知客户同时要突出产品的优点。
5、再就是到账情况，如果可以实时到账是一个很大的优势，要着重和客户强调。
6、再有就是安全性，这个是很重要的，客户如果对pos机的安全性有疑虑那么一定要讲解清除。...
