移动客服培训主要都是干什么？

3条回答

zhangmeijuan2016

赞 0

回答数：50   被采纳：0  2023-02-03 13:35

基本礼仪、沟通技巧、企业文化、业务知识、绩效考核制度、心理辅导等!

半字浅眉-

赞 0

回答数：29   被采纳：0  2023-02-09 15:03

1、 通过外呼电话销售的方式对接移动业务。平时优惠活动我们*时间打电话通知用户，让用户参与到活动当中，用户有什么需求，我们可以推荐优惠办理;
2、 追踪客户需求，关注解决进展，督促并协调客户需求的及时解决;
3、 进行客户回访及满意度调查;
4、 收集、整理信息数据，总结问题，不断优化客户服务流程。

墨锦倾城染白衣

赞 0

回答数：38   被采纳：0  2023-02-24 14:45

主要培训客服接电话给客户线上咨询，办理业务、查询套餐、查询话费余额等等。