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    不羁的风 

    在这里希望用我所学的客服知识和运营经验帮助更多的人
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      2023-06-09 不羁的风  回答了该问题

      奶粉售后客服该怎么说话?有什么处理技巧?

      1、换位思考
      在和消费者沟通时,一定要换位思考,站在她们的角度上来给她们分析我们更多的优势,不能一味的站在我们想卖产品的角度上考虑问题;同时,帮助她们解决在小孩喝奶粉过程中的问题,如消费者说小孩子喝奶粉时出现腹泻等,我们就帮她们分析原因,查出根源;这个时候,消费者有种被关心的感觉,心理肯定很舒服!
      2、解决问题
      解决消费者的问题固然能赢消费者的好感,很多时候,消费者对产品的营养知识知之很少,同时在抚养小孩子的过程中,也有许多问题搞不清楚,所以要做好一名最优秀的促销员应该先学会育婴;帮助她们解决问题!...

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      2023-06-09 不羁的风  回答了该问题

      电商在线客服该怎么与客户沟通?有什么交流技巧?

      1、客服人员需要先做好事前准备工作
      这里的准备是指要求我们的电商客服人员要做好岗前培训,比如对产品的了解,对交易规则、业务流程的熟悉,当客户在进行订购下单的交易过程中,如果客户在交易过程中有不清楚的时候,要求我们能够做最基本常规的答疑解惑,要求我们的客服人员可以从中协助指导客户进行交易操作。
      2、面对不同阶段的客户人群,要有不同的对应方法
      因为咱们电商客服和客户沟通都是通过线上的方式来表达的,这个时候就要求我们要有一定的沟通技巧,比如针对售前来咨询的客户群体应该通过怎样的话术让用户感受到我们的热情、感受到我们良好的服务温度,感受到我们的专业度,从而让对方信赖你和并对你的产品产生兴趣。
      3、让顾客动心
      引起顾客的兴趣,当然这一点不是一下就能够做到的,需要结合你朋友圈的一些刺激。或者你目前正在做一个活动,比如说“亲爱的,这款面膜现在正在做活动,前10名购买者买一盒可以送一片哦!是不是帮您预约一个名额呢?”...

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      2023-06-09 不羁的风  回答了该问题

      费用报销审核外包有什么要求?

      1、费用报销单或差费报销单上报销人、财务负责人、部门负责人均要签字,分公司当地没有财务的,兼职财务人员在财务负责人处签字,部门负责人为分公司经理。
      2、报销单填写要规范。需做到:
      ①小写金额与人民币符号不得有空格,不得连笔;
      ②大写金额无数字部分用零或ⓧ补齐;
      ③报销单不得涂改,如有错误,重新填写;
      ④金额填写规范,无书写错误;
      ⑤小写金额与大写金额保持一致;⑥项目要填写完整,报销部门、报销时间、报销项目、附件张数要填写完整。
      3、原始发票报销要合规。
      需满足:
      ①发票上要盖有销售方发票专用章,并且与销售方名称一致;
      ②收据上要求盖有销售方财务章;
      ③出差日期和行程不同,报销的手撕非机打车票不得连号或统一号段报销;
      ④手撕非机打车票要印有国税监制章,并且有防伪识别码或水印。
      4、报销单粘贴的问题。
      要求:
      ①票据先分类,再按时间排序,依次粘贴到粘贴单上;
      ②要用胶水粘贴附件;
      ③票据上的金额、日期等重要信息不得被胶水粘贴住,要保证票据信息可见可查。...

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      2023-06-09 不羁的风  回答了该问题

      公务员资格复审审核什么内容?

      1、对象。
      资格复审及考察对象为体检合格的考生,以及因怀孕或可能受孕未做X光检查但其他检查、检验项目合格的考生。
      资格复审及考察有关事宜由招考单位及其主管部门、区(含新区,下同)公务员主管部门(以下统称主管部门,联系方式见附件1)通知考生,请考生务必保持通讯畅通。
      2、内容和形式。
      资格复审主要核实考生是否符合报考资格条件,提交的信息和相关材料是否真实、准确。考察内容主要包括考生的政治思想、道德品质、能力素质、遵纪守法、廉洁自律、职位匹配、遵守计划生育政策等方面的情况以及学习工作和报考期间的表现,是否具有报考回避、严重失信情形等方面的情况。
      考察由主管部门按照公务员录用考察有关规定,采取个别谈话、座谈、查阅档案资料、与考生面谈、到考生曾工作或学习过的单位进行延伸考察等方式进行。
      3、有关要求。
      (1)考生应当按主管部门要求参加资格复审、考察并提供有关材料。
      (2)考生在资格复审、考察过程中不得有弄虚作假、隐瞒事实真相或其他妨碍资格复审、考察工作正常进行的行为,否则将被取消复审、考察及录用资格。
      (3)考生在规定的时间内未按要求参加资格复审及考察、未按规定提交材料或提交材料不齐的,视为自动放弃资格复审、考察及录用资格。
      (4)资格复审、考察过程中,考生自愿放弃录用资格的,必须向主管部门提交有本人签字的书面放弃声明。...

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      2023-06-09 不羁的风  回答了该问题

      微粒贷上该怎么和客服沟通?有什么技巧?

      1、在线客服
      进入微信或者手机QQ,搜索并关注“微粒贷”公众号;
      进入公众号点击“更多-微粒贷客服-在线客服”;
      在线机器客服小粒会24小时为大家服务,直接在对话框中输入想要咨询的问题就可以;
      如果机器客服不能完全解答你的疑惑,输入“人工”,系统也会为你转接至人工客服,非常简单方便。
      2、电话客服
      在微粒贷官网可以找到官方客服电话95384,在线服务时间是7:00-24:00,在这个时间段大家可以通过电话人工客服咨询办理业务。
      这两种联系方式是微粒贷官方渠道客服,至于网上的其他小道消息,建议大家不要信,可以找官方客服核实,以防上当受骗。...

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      2023-06-09 不羁的风  回答了该问题

      联通想办副卡该怎么和客服说话?有技巧可参考吗?

      1、下载中国联通APP
      2、登录APP,进入【服务-办理-办理副卡】线上申请,支持配送上门
      申请成功后这样来查订单情况:
      进入【服务-查询-我的订单-交费订单】最多可查询近12个月记录。
      注意:划重点!能不能办副卡,取决于用的是什么套餐。所以在选择套餐时,若长远考虑有开副卡用于工作、或给家人用的需求,就要注意看套餐资费明细表里有没有写明可办多少张副卡,若没有当然就是没有这个权益哈。...

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      2023-06-09 不羁的风  回答了该问题

      该怎么和股票客服沟通?有什么技巧可以培训吗?

      1.八大咨询:客户的认可度、炒股时间、亏盈状况、资金量、炒股习惯、职业、选股方式
      2.五同诀窍:同姓、同乡、同龄、同属相、同命运。
      3.首先要确定一个要素:“顾客永远是错的”,是打击的对象。因此,和客户对话时,声音一定要坚定,一定要大声,传递一种强势与自信。把“专业的事情交给专业的人做”的理念传输给客户,客户不专业,我们专业。
      4.“提出的问题,必须是知道答案的问题,并且是知道怎么对付、怎么说服客户的问题。”...

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      2023-03-25 不羁的风  回答了该问题

      打联通客服做推销有什么技巧?

      1、向客户提供有价值的信息
      营销人员向客户提供一些对客户有帮助的信息,如市场行情、新技术、新产品知识,等,会引起客户的注意。
      2、适时的进行产品展示
      营销员利用各种戏剧性的动作来展示产品的特点,是最能引起顾客的注意。
      3、利用产品引发兴趣
      营销员利用产品来引起客户的注意和兴趣。 这种方法的最大特点就是让产品作自我介绍。用产品的推力来吸引顾客。
      4、虚心向客户请教
      营销员利用向客户请教问题的方法来引起客户注意。
      5、赠送小礼品
      每个人都有贪小便宜的心理,赠品就是利用人类的这种心理进行营销。...

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      2023-03-25 不羁的风  回答了该问题

      面试游戏公司客服有什么技巧?

      1、业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态,这是招聘单位问该问题的主要原因。
      2、最好不要说自己没有业余爱好。
      3、不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。
      4、最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网,否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。
      5、最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。...

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      2023-03-25 不羁的风  回答了该问题

      电商客服需要什么催付技巧?

      催付是一个技术活,催付的好会让买家快速下单,反正会引起买家的不满。一定要根据买家心理的来判断如何催付才是合理的,催付成功不仅可以提高店铺的销售额,更容易让买家成为店铺忠实客户。...

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