客服问题多,就找萌萌客
  • 菜单
    客服问题多,就找萌萌客
    当前位置:萌客问答 > 个人主页

    嗟梦心海 

    在这里希望用我所学的客服知识和运营经验帮助更多的人
    问过
    10
    答过
    30
    用户头像
    • 0
      赞同
      2023-06-12 嗟梦心海  回答了该问题

      做游戏客服该怎么说话?有哪些表达技巧?

      游戏客服要好评的话术:
      1、气温变化较大,要注意身体哦!如果您对我的服务满意,还请您对我做出评价呢!衷心地祝福您生活愉快,一切顺利!
      2、请问还有其他什么可以帮助您的吗?祝您和您的家人身体健康,合家欢乐!最后也麻烦您对我的服务做出一个评价哟!
      3、尊敬的客户,您好,感谢您百忙之中对我们的产品做出评价!如果在使用过程中有任何问题,都可以通过售后流程进行处理,我们有完善的售后保障,还请您放心使用!
      4、感谢您的咨询,如无其他问题请点击小星星对本次服务做出评价,祝您生活愉快!
      5、邀请您对我的服务做个评价哟,您的评价对我们非常重要!评价路径:XXX辛苦您,后续您有任何疑问都可以随时联系我们!
      6、美好的一天从您的认可开始,热切的盼望您可以在关闭对话框之前点击聊天页面左下角的“服务评价”进入评价页面,对本次服务做出评价哦!同时也感谢您对本店的支持!...

    • 0
      赞同
      2023-06-12 嗟梦心海  回答了该问题

      卖家客服的说话技巧有哪些?

      1、绝对不可以说“亲”,必须忘记这个字。
      2、根据不同消费者随机称呼客户。比如称呼十六七岁青少年为“老铁”;喊母婴女性消费者“小姐姐”“小仙女”等,灵活变通。
      3、适当使用行业有趣黑话或当下有趣的网络、二次元用语等,引起共鸣,拉近距离。
      4、除非客户过于还价或必须官方表示时才能用“亲”,其余时间全避免。
      5、多使用语气助词和拟声词,比如“啦”“呀”“呢”,凸显热情。
      6、多用表情包,拉近距离,客户会开心,同时消除客服负面情绪。...

    • 0
      赞同
      2023-03-31 嗟梦心海  回答了该问题

      滴滴客服怎么提高评分?有什么技巧吗?

      1、网约车是服务平台,只有做好优质的服务才能获取乘客的好评。滴滴平台提升服务分慢而下降快,乘客只要一单差评或者投诉,服务分就会降几分,而要提升这几分就要几十单五星好评,所以只有认真做好每一单才是提升服务分的基础。
      2、滴滴司机经常会和朋友打车的时间多,只要打你的车一般都会给你五星好评,这是提升服务分最直接、最有效的办法,因为一般打车哪怕你服务再好,也可能乘客怕耽误时间、怕麻烦等而不评价。但亲朋好友打车一定要注意在偏僻、基本没有滴滴司机的地方打车,能确定打到你的车。
      3、只要你给乘客五星好评了,乘客会觉得你很用心,乘客会顾及情面也会给你五星好评的。即使打车中偶尔的不快也不好意思给你差评扣分。
      4、车内干净整洁,乘客感觉舒适,心情愉快,再加上主动与乘客沟通,共建愉快的旅程,乘客不给你五星好评都不好意思。...

    • 0
      赞同
      2023-03-31 嗟梦心海  回答了该问题

      售后客服怎么提高自己的说话技巧?

      1.售后与买家及时主动联系。
      收到货物后及时联系买家,询问详细情况,如果没有什么问题就可以让买主尽快给予好评,然后货物就走了,自己也可以在第一时间知道,占据主动地位。
      2.好评一定要回复
      得到好评后,回复购买者,感谢购买者的评价,让购买者看到心理上也会有一种认同感,在得到好评后还可以向身边的朋友推荐呢。
      3.在运输途中发生损坏,必须先赔偿顾客。
      虽然运输途中损坏的原因不在双方,但卖方仍然不能与买方发生纠纷,必须先赔偿买方,以便买方还能理解你,如果发生纠纷,后果你也明白。
      4.适时的关心顾客
      将已成交客户全部加好友,然后适时发信息问候,自己也可以通过信息宣传来促销,经常问候可以让客户感觉到你的关心,经常出现在客户面前,可以让客户在需要的时候第一时间想到你。
      5.对退货和更换负责。
      假如是运输途中损坏或本身质量问题,买家要求退货或换货时,买家痛心疾首,不欢而散,不欢而散,说不定买家下次还找你做生意呢。...

    • 0
      赞同
      2023-03-31 嗟梦心海  回答了该问题

      电商客服该怎么提升转化技巧?

      1.要提高响应时间
      顾客来买东西时进行咨询,都希望能够第一时间得到客服的回应,就像到实体店没有导购及时和顾客交流,流失率很大一样。在提高响应方面,客服要灵活运用快捷语,把买家常问到问题都加到快捷语里面,比如首次回复,欢迎语,发货时间,发货快递,送的小礼物等。
      2.学会洞察客户需求,引导销售
      对产品熟悉之后要学会在沟通中洞察客户需求,针对不同客户的不同情况进行差异性引导销售。比如对于犹豫不决的客户,客服需要替Ta做决定;对于对价格敏感的客户,客服可以说促销期很实惠不久将恢复原价等等。
      3.及时催拍催付
      如果买家对各种产品都问到了,就是迟迟不拍下,那客服一定要及时催拍,否则买家极有可能就跑到其他家店铺去购买了。...

    • 0
      赞同
      2023-03-31 嗟梦心海  回答了该问题

      拼多多网店为什么要进行店铺装修设计?

      能够提高店主的审美情趣 淘宝网店装修是艺术和技术的完美结合,一个好的淘宝网店装修作品原本就是一件优秀的艺术品。网店装修能够带给你一种美的享受。要设计出优秀的网店你得去熟悉一些美术基础知识,例如色彩、艺术流派等,这样无形中提升了你的审美能力。...

    • 0
      赞同
      2023-03-31 嗟梦心海  回答了该问题

      京东网店装修要什么软件?

      京东美工王是一款基于京东商城的京东店铺装修专用软件,在店铺装修生成专用的特效代码,能生成京东装修市场常见的Css+Js特效模块代码。...

    • 0
      赞同
      2023-03-31 嗟梦心海  回答了该问题

      网店装修时宝贝标题是写什么?

      1、编辑标题不允许有特殊的符号;之前看到有很多的女装、鞋子店铺宝贝描述里有“★”“〓”等特殊符号,但是你却不知道这些特殊符号假山过以后,你的宝贝一定是无人问津的,或者买家咨询都很少。想要正确的使用符号可以选择“/”“|”“空格”“+”等符号都可以。
      2、宝贝关键词,假如你是顾客,你会用什么词在站内搜索你想要的宝贝。假设店铺想要装修,你应该会想到“旺铺装修”“店铺装修”或是“网店装修”等等,前两个词的命中率应该是最高,那么我们的宝贝标题已经锁定这两个词了。如果有同样的顾客要找装修模板的时候,应该会搜索“宝贝模板”“旺铺模板”“网店模板”……;一定要把握住宝贝关键词。...

    • 0
      赞同
      2023-03-31 嗟梦心海  回答了该问题

      通过网店装修软件修改之后是什么样的?

      自己装修,通过一些图片处理软件(美图秀秀)和网络上的素材来美化自己的网店。...

    • 0
      赞同
      2023-03-31 嗟梦心海  回答了该问题

      开网店用什么装修软件哪个好?

      1、DW在电商设计领域,可用作编辑网页代码,用做店铺装修的交互效果制作当然DW并非像PS一样,是一款必学的软件,但是如果能很好的掌握,也是一个不错的加分项3AI软件全程Adobe?
      2、illustrator,主要可以用作插画设计字体效果。它是一款提供给淘宝卖家免费使用的开网店软件,它可以使您不登录淘宝网就能直接编辑宝贝信息,快捷批量上传宝贝其强大的批处理功能将省去大量卖家上传和修改商品等信息的时间,大大提高开店效率从而使卖家有更多的时间关注。
      3、PhotoshopFireworks是制作图片设计方面的专业软件Dreamweaver是制作网页的专业软件一般情况下如果是单纯的制作海报店铺图片处理的话采用Photoshop,而要是用模板代码设计排版店铺装修的话灵猫店商采用fireworks+Dreamweaver这两款。...

    微信联系

    400-118-2016

    全国咨询热线

    13717595797

    方案咨询

    9:00-24:00

    即时服务

    咨询在线客服

    Copyright ©2016-2022 北京萌萌客网络科技有限公司 京ICP备17068726号