1.当我们收到不好的评论时，我们不可避免地会对买家有点抵触甚至无聊，但即使我们很生气，我们也不能直接和买家争论，否则我们可能会收到更多的愤怒。
2.把每一次中差评作为挑战和成长的机会，为未来门店更大的发展打下基础。
3.电子商务行业的服务宗旨：耐心、热情、沟通技巧。
4.当受到客户的不良评论时，不要优先考虑客户的原因，而是通过客户的不良评论反馈和聊天内容来验证问题，整理处理思路，然后尝试联系客户。
5.不要过分依赖快速回复，因为快速回复太僵硬和机械，这会让客户觉得我们敷衍了事，或者认为是机器人回复。...
