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    我要吃掉彩虹

    在这里希望用我所学的客服知识和运营经验帮助更多的人
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      2023-06-10 我要吃掉彩虹 回答了该问题

      网店装修一般要用到什么进行拍照?

      1、三脚架:不少卖家在拍摄商品图片过程中由于相机没有拿稳或者有抖动,而导致所拍摄的照片模糊不清,而使用三角架可以增加稳定性,解决此类问题。
      2、灯光设备:如果在室外拍摄,使用的光源为自然光,如果在室内进行拍摄,此时使用的光源就是各种灯光。节能灯、摄影灯以及外置闪灯等都是室内用光的上选。
      3、摄影棚:专业的柔光摄影棚是拍摄小件商品的好道具,在购买时,一定要买专业的、品牌的,因为柔光布的好坏直接影响了利用摄影棚拍出的效果。...

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      2023-05-31 我要吃掉彩虹 回答了该问题

      学习淘宝客服规则在哪里看?

      通过淘宝规则的官方网站可以直接通过淘宝规则的官方网站(https://rule.taobao.com)进入到其中进行查看,若需要查看到具体细节,可以直接在上面的搜索栏中搜索相应的关键词即可。...

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      2023-05-31 我要吃掉彩虹 回答了该问题

      电商客服为什么要多了解规则?

      无规矩不成方圆,电商客服规则是为了维护买卖双方的共同利益而制定的,所以客服要学会,不仅是为了更好的服务客户,更重要的是能提高网店排名。...

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      2023-05-31 我要吃掉彩虹 回答了该问题

      电话客服需要具备哪些专业知识?

      1. 产品知识
      客服人员需要了解企业的产品或服务,包括产品的特点、优势、使用方法、售后服务等。只有了解产品,才能够更好地回答客户的问题,解决客户的疑虑。
      2. 沟通技巧
      客服人员需要具备良好的沟通技巧,包括倾听、表达、引导、解决问题等。在与客户沟通时,要注意语言的准确性、礼貌性和亲和力,让客户感受到企业的关心和服务。
      3. 心理学知识
      客服人员需要了解一些心理学知识,包括客户的心理需求、情绪管理、沟通技巧等。只有了解客户的心理,才能够更好地满足客户的需求,提高客户满意度。
      4. 团队合作
      客服人员需要具备团队合作精神,与同事之间要互相支持、协作,共同完成工作任务。在工作中,要积极沟通、互相学习,不断提高自己的工作能力和服务水平。
      5. 服务意识
      客服人员需要具备良好的服务意识,以客户为中心,不断提高服务质量和效率。在服务过程中,要注重细节,关注客户的感受,不断改进服务方式和方法,提高客户满意度。
      做客服需要掌握多方面的知识和技能,不断提高自己的工作能力和服务水平,才能够更好地为客户提供优质的服务,提高企业的竞争力。...

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      2023-05-31 我要吃掉彩虹 回答了该问题

      一名汽车客服需要了解哪些专业知识?

      不要小看客服工作,客服人员需要了解的知识很多,
      1、汽车的基础知识是必须得,另外品牌相关车型的性能和配置也是需要牢固掌握的
      2、顾问式销售流程
      3、售后服务流程
      4、企业相关的特色流程...

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      2023-05-31 我要吃掉彩虹 回答了该问题

      农行客服考试需要考什么内容?

      2017年农业银行校园招聘考试内容:EPI:言语理解4题,逻辑推理12题,数学运算12题,思维策略12题,资料分析5题。综合知识:时政14题,金融、经济、会计、管理、法律29题,计算机10题,农业银行常识及其他常识。英语:选词填空,阅读理解。...

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      2023-05-31 我要吃掉彩虹 回答了该问题

      中国银联在线客服人员考试考什么?

      考试形式为机考考试时间短则2个小时长则3个小时。题型为单选、多选客观题。行测就是行政职业能力测试包括数学运算、资料分析、判断推理、言语理解等等。题目往往不难比一般的公务员类考试要简单一些。在金融中国银联考试中行测部分一直是非常重要的一部分。...

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      2023-05-03 我要吃掉彩虹 回答了该问题

      作为网店店主如何管理客户?

      1. 在店铺运营中树立“以顾客为中心”的服务理念;店铺如果拥有好的服务理念就能增加吸引新客户的几率,大几率的留住老客户。作为店铺客服来说,要将顾客的消费体验注重起来,以客户的需求来推荐合适的宝贝;
      2. 加强与顾客沟通交流;在顾客产生了疑问找到客服的时候,一定要及时的回复。不能用“佛性”消极的态度去对待对产品有兴趣的用户。如果出现了没有及时回复消息的情况,要记得跟顾客解释没能及时回复的原因。只有让顾客感受到了店铺的重视,才能通过引导的形式了解顾客的购买取向,从而抓住顾客的消费心理去促进转化。
      3. 店铺实行会员制,以此来更好的管理顾客的信息;这是商家普遍的做法,在店铺中实行会员制,在会员用户的生日或者节日的时候送上属于店铺的问候甚至是专属福利。这样的操作能够帮助提升用户对于店铺的喜爱和信赖。另外,这种系统化管理,在便捷管理顾客信息的同时,也打造出了店铺的良好形象。
      4. 舆情处理部门不能少;一家店铺的运营路上总避免不了出现两种声音:有褒奖也有诋毁。就像一件商品有好评也有差评一样。这时候就需要专业的舆情处理部门去及时的处理,以此降低有关店铺的负面影响,让店铺因这些诋毁声音所受到的损失降到最低。避开的了恶意诋毁的人也是对信任我们店铺的顾客消费负责。...

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      2023-05-03 我要吃掉彩虹 回答了该问题

      如何从事淘宝做美工设计师行业?

      1. 淘宝美工是淘宝网店网站页面的美化工作者的统称,淘宝美工的工作内容是网站页面设计、美化、网店促销海报制做、把物品照片制作成宝贝描述中需要的图片。
      2. 美术的工程师,一般出身于艺术美术院校的艺术设计专业居多,根据工作性质分类为:网页美工、三维美工、电影、各种戏剧艺术表演时涉及到的美术工作。
      3. 美工需要的软件:PS,做位图、AI,做矢量图、DR(Dreamweaver)CAD做一些对图片尺寸有高要求的矢量图、PDF作为最终出图格式,可保证大型矢量图片放大后的清晰度。...

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      2023-05-03 我要吃掉彩虹 回答了该问题

      客服人员需要学习的规则都有哪些?

      1、态度诚恳、热情周到、有问必答、耐心、谦和有礼、热情大方,严禁出现拖腔、态度生硬、教训、不耐烦、方言、网络用语等等不礼貌的行为。
      2、客户问到不懂或不熟悉的业务时不得不懂装懂,不得推诿、搪塞客户,应婉言向客户解释并询问相关人员后再作解答。客户需要帮助时,在不违反相关规定的前提下,应热情相助。
      3、工作中出现差错时不得强词夺理,应诚恳接受客户批评,主动致歉并立即纠正错误。
      4、尊重客户,不得与客户闲聊。遇到个别客户的失礼行为,要克制忍耐,不与客户争辩顶撞,用自己的良好言行与涵养感化客户。
      5、客户道谢或提出表扬时,应谦虚致谢。...

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