1.拼多多客服外包效果好不好
首先，外包公司的客服人员都是专业客服人员且具备丰富的电商行业客服经验，因此对电商行业的规则非常熟悉，在服务的过程中肯定不会触犯规则，而且外包公司拥有一套完善的关于客服人员的考核、培训及管理制度，因此外包公司的客服人员在为顾客提供服务的时候会更贴心、更专业，也更具营销性，能够给顾客留下良好的印象且有效促成下单，对店铺转化率的提升有着积极的推动作用。
其次，当店主选择与客服外包公司合作之后，店主就再也不用被客服招聘、培训和管理等方面的难题所困扰了，为什么这么说呢?一是外包公司的客服人员数量充足，哪怕一个或者几个客服人员同时辞职，外包公司的其他客服人员也能保证网店店铺全天候有人响应;二是客服公司设有专门的培训部门，能够定期针对性的对客服人员进行专业培训，不断提高客服人员的服务水平;三是外包公司在管理客服方面很有计划，能够为客服人员提供很大的晋升空间，客服人员可以心无旁骛的投入工作。
此外，由于很多网店都是家庭式的办公环境，因此客服人员的工作积极性必然会大打折扣，而客服外包公司都拥有非常正规的办公环境，能够让客服更快进入工作状态，始终保持较好的服务热情，从而有效提高店铺的成交量，因此从这方面来看外包公司的服务效果也是非常值得肯定的。
2.拼多多客服外包可靠吗
首先，从大的行业环境来说，电商客服外包行业能有自己的发展空间，说明这种服务形式很符合市场的需求，市场需求的存在说明了国内整个市场对它价值的肯定。
如果公司提供的是不靠谱没有信任度，没有竞争力的服务，那么相信这个公司的存活周期一定不会很长。尽管这个行业兴起的时间不是很长，但从萌芽发展到今天也有将近10年的时间，在这期间一些规模比较小的，服务不靠谱的外包公司早被历史的长河冲刷掉了，剩下的都是能够为客户提供价值的规模比较大的服务商。
最后要说下很多客户担心的人员管理问题，因为外包的客服不在自己身边管理，很多客户认为自己不方便管理，对这种方式不是很信任。这点其实不然，外包的优势本身就是要解放店主或运营者自己的管理时间，大型客服公司对客服的管理非常专业和到位，店主或者运营者只需要关注客服数据就可以了，通过数据就可以监控到客服的服务质量，并不需要直接去管理具体的客服工作。
3.拼多多客服外包是骗人的吗
拼多多客服服务外包是一种外包公司提供专业的客服服务，网店出资金的合作方式，也是第三方服务中的一种，是从电子商务行业衍生出来的，目前大概有十年左右的历史。而且随着电商行业的发展，外包行业也得到了发展的机会，现在外包公司如雨后春笋般的不断往外冒。
不过因为发展的时间短，外包行业规则还不成熟，所以外包公司的水平参差不齐，有的只是打着价格战的皮包公司，因此很考验网店店主们的眼光。所以有人会说外包都是骗人的，不过，这却是很片面的。
拼多多客服外包公司数量众多，虽然有的公司不可信，但是更多的外包公司还是靠谱的，是能给拼多多网店带来好处的。比如：可以节省店主的时间、精力;可以延长客服服务的时间，节省成本;客服提高店铺转化率等。只要选择对了能给自己的网店带来很多的好处，选择错了，店铺的损失也是不可避免的。
4.拼多多客服外包需要多少钱
如果店铺的业务量比较大，店家对客服的要求比较高，最好租用客服外包外包公司的专人客服，这种客服价格会略高一点，但都是有着丰富客服经验的员工，服务质量是最放心的。价格是4500-6000元/人/月左右。
对于发展中的店铺，一般资金并不是特别充裕，比较适合提成的方式，这种方式也会有相当低的底薪，客服的主要收入靠提成。不仅提高了客服主动销售性还提高了店家的转化率，一般底薪是1500-2000元左右/人/月，提成是客服销售额的1-3个点之间，也会有一些特殊的类目，提成会高于3个点，但是幅度不会太大。
季节性商品的店铺比较适合拼客服的方式，就是根据店铺的实际情况来确定应该支付的价钱，大家不用担心拼客服的质量问题，外包商会根据客服的个人能力，可店家数量控制在客服能力范围以内。
5.拼多多客服外包售后问题及处理方法
非商品质量问题。很多情况下客户出现产品问题都是因为在使用过程中，不正确的使用方法或者是对商品的性能不理解果断认为是商品质量的问题。对于这样的的售后问题，客服外包公司的客服要通过与客户的沟通过程中详细询问状况，不要责备客户的过当使用，耐心为客户讲解正确的使用方法和步骤，并让客户能够意识到不是商品质量的问题，只是自己使用的方法有误。在沟通结束前记得提醒客户有不懂的问题随时来找客服。
产品质量问题。售后客服不排除出现商品质量问题，当客服购买产品使用过程中出现质量问题的时候，稳定客户情绪是售后外包客服要做的第一件事，然后详细询问客户遇到的状况，并详细记录下来，分析出现问题的原因。当然也有找不到原因的时候，这时候就需要排除法，排除一切不可能因素，但不管是什么问题，终归是质量问题。所以外包客服需要找出问题，为客户找出解决的方法，或者直接更换。
运输问题。售后客服处理不光要处理产品质量的问题，还要处理商品运输过程中的问题。物流、快递运输时间长，收到的货物在运输过程中出现了破损等等。像这样的售后问题，外包客服首先是想稳定客户情绪，告知客户物流运输时间基本不会延时，客户需要耐心等待;对于商品在运输过程中货物出现的破损，征求客户的意见是退换货还是其他的补偿。
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