1.电话客服外包公司怎么收费
专人坐席固定薪资模式，收费大概是4500-5500/人/月左右，可以约定绩效，服务费会根据产品的情况和服务要求而浮动。这个模式的特点是客服专注性更高，问题处理速度更快，服务综合质量更好，同时甲方对服务商客服的把控性更强。从服务方面来说专人坐席的服务模式没有什么缺点，真要说缺点的话就是服务价格对于小型企业和成长型企业来说可能略高。
底薪加提成的模式，这种模式没有固定的薪资，但也得到不少中心企业的认可，这里的底薪差不多是所在城市的基本工资，提成在2-5%之间，具体要看业务的难以程度，但这个模式客服人员的积极性很高。
以上就是关于专业的电话客服外包公司的收费问题，两种收费方式都有利有弊，主要是企业需要选择合适自己的店铺外包公司。
2.电话客服外包公司哪家比较好
首先看一看这个公司有没有足够的客服可以帮助店主打理网店，客服本身的流失性会很大，公司如果客服众多，店主也不必因为客服不足而流失顾客。
其次就要看这个公司客服的专业知识了，专业的话术，响应的时间，包括客服的打字速度，客服的热情服务，能不能有耐心的为顾客解答问题。
很多店主最看重的也是这个公司的客服会不会比自己招聘的客服工资高，一个好的电话客服外包公司一定是能帮助节省成本，省心、省力的，这样才能放心合作。
只要选择一家正规的公司，就可以提现店铺的价值，能够把店铺发展得更好，专业的客服更能提高店铺，也能够更好的服务顾客，提高顾客满意度，因为专注，所以专业，所以店主们一定要选择一家好的公司进行合作，为自己挑选一个满意的客服。
3.选择电话客服外包公司时需要注意的事项
外包公司的资质。正规专业的电话客服外包公司都是经过时间考验的，因此成立的时间都会比较长，客服人员也会比较充足，几十上百人是少不了的，并且会支持企业实地考察。这些在网上或者和企业负责人沟通时都能了解到。
外包服务商的核心业务。外包客服的核心业务肯定是花费最多精力来研究的，经验也会比其他业务要丰富，企业在选择的时候最好选择外包公司的核心业务和企业需要的业务相同的，这样对于企业业务以后的开展会更有利。
外包服务商的报价要合理。虽然每家电话客服外包公司的报价都不是完全一样的，但相同的业务，同样的服务报价并不会相差太多，企业负责人可以多参考几家外包服务公司的报价，如果有报价特别低或者特别高的就要小心了，报价低的可能服务质量也有待商量，毕竟价格和服务质量是成正比的。
4.电话客服外包公司的服务对象有哪些
客服招聘难，工资高，办公场地贵、离职率高、客服成本高的店铺。目前市场聘用一名淘宝客服每月的工资大概在2500-5500元左右，最少要2名客服，倒班工作。一年下来光是客服的工资成本都将近5万元左右，加上美工等工作人员呢，一年下来光是工资所支出的费用甚至都入不敷出。
店主需要自己找货源，自己发货等等，店主忙不过来，不想把过多的时间放在与零散客户的直接交流上。
网店刚起来，还没有招到以个合适的客服，但是一个人无法应付，又不想流失客户资源。
已经有专门的客服人员，但是客服又不能24小时轮班。
5.国内电话客服外包公司排名
飞鸽传书隶属于飞鸽传书(上海)信息科技有限公司，公司位于上海，在浙江、江苏、重庆等地设有分支机构，是上海优秀孵化器企业，高新技术企业。以智能化的方式，为企业客户提供全面的通讯服务。包括PaaS通讯能力(语音、短信等)、国际短信、CRM等飞鸽服务的客户包括旺旺食品、长城宽带、中国人保、货拉拉等，全面覆盖金融、制造、能源、互联网等行业。
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