1.网店客服外包的价格优势分析
多种价格模式。客服公司为了适应市场需求，满足各种商家需求，制定多种价格模式，像我们常见的有专人坐席价格模式、底薪加提成价格模式、按咨询量阶梯收费价格模式、临时客服价格模式等等，当然对于与其他个别类目和要求的商家，客服公司会量身定制价格模式。
省去非必要开支。自己招聘客服的都清楚，不管客服质量如何，效率如何，只要上线都需要为客服提供工作场地、服务系统、客服工资、食宿、保险等等，既费时又费钱。这些费用在客服公司叫“非必要开支”，也就是说外包客服后，这问题是不会存在的，商家只需按客服销售情况支付相应的费用即可。
节约淡季服务成本。对于季节性商品来说，客服外包无非是最好的选择。当旺季来临，找客服外包公司，专业服务、留住客户;淡季时退订客服，避免客服闲置浪费客服成本。
2.阐述网店客服外包节省了哪些成本
用人成本。为了让网店全天候都有客服人员响应顾客，网店店主一般至少会雇佣2名以上的客服人员，此外，网店店主还需要给客服人员租房子、交社保、发福利等，每月仅用人成本就至少需要1万起。而在外包公司，大部分都是采用拼接坐席的方式，这样不仅可以充分利用客服人员的工作时间，还能减少单个网店的成本，而且客服的薪资结算采用的是底薪+提成的方式，还能保证客服的工作积极性。
设备支出。如果网店是自聘客服，要想使自聘的客服小团队运营起来，网店店主至少需要购买两台或两台以上的电脑，费用从几千到上万元不等。而客服外包，这项费用是可以直接省去的。
租赁费用。客服人员办公肯定需要办公场地，因此网店店主还需要支付租赁费用，如果是在大城市办公，每月仅房租就足以让很多网店店主吃不消，哪怕在小城市租房办公，也会导致成本增加。同样，这项费用，外包时也是可以直接省去的。
3.网店选择萌萌客网络科技客服外包公司为什么能省钱
减少地域区别造成的客服成本高。北京、上海、广州、深圳等一线城市的劳动力成本较高，而三四线城市的劳动力成本较低。由于客服外包是基于互联网基础上的，对于服务质量没有地域区别，所以三四线城市的外包客服收费是减少一二线网店客服成本的原因之一。
网店不承担技术引进和更新造成的成本。由于客服外包本身及时基于互联网基础上的，高新科技的引进以及服务系统的更新是必不可少的步骤。在外包公司这些技术和系统引起的费用由外包公司承担，减少网店对这方面的开支。
网店不用固定支付客服的无效业绩工资。就是说网店不会支付客服每月的固定工资，外包公司的底薪加提成式客服工资结算模式，让店主根据客服的业绩支付相应工资，减少了淡季客服成本高的现象。
4.网店客服外包的顾虑有哪些
怕选错客服外包公司。如果选的外包商不专业，很可能会触犯行业的规则，给店铺造成降级，严重的还可能造成店铺被查封。如果选的外包商没有什么底线，对方可能会利用网店欺诈顾客，不仅会损害店铺的名誉，还有可能让店主来背负责任。
地域问题。外包商全国各地的都有，如果选择的是异地的外包商，网店对外包商的监管就会存在一定的风险，沟通上也没有本地的方便。
保密性的问题。许多网店都担心与外包公司合作共享敏感信息会带来的风险，害怕外包服务商泄露自己的信息。
外包客服服务质量问题。外包公司的服务质量可能因人员流动和培训不足等因素而受到影响，外包客服人员可能不熟悉商家的产品或服务，可能导致沟通不畅，影响客户满意度。
5.好的网店客服外包公司的特点是什么
有专业的销售和沟通技巧。外包公司的客服都有着丰富的实战经验，懂得应该如何跟客户沟通，如何分析客户的心理，如何向客户推销商品才会更容易被接受。能够准确的介绍自己店铺的活动，提高客户的满意度，让客户有一个愉快的购物体验。并且熟知各大平台的规则，如果您是新开的出口网店，和专业的外包客服合作会更好，因为客服人员都是从事各行网店的专业人才。
客服团队更加灵活。一些大型促销活动到来的时候，很多商家都面临着客服人员短缺的问题，找临时客服又怕对方不专业影响了店铺的收益，自聘可是时间有不够，而且也没有精力。和客服外包公司合作就不会存在这个问题，外包公司常年都在储备人才，而且这些人员都是经过专业培训的，不用担心不专业。
科学的管理和培训。公司有自己的管理部门会对客服统一的进行管理，不管是在招聘的时候还是进公司之后都是会经过公司严格筛选的，并且还会有完善的培训体系对客服进行严格的培训和考核，客服人员只有通过考核才能上岗。
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