虽然电子商务发展潜力无限，然而其背后隐藏着的却是血淋淋的竞争，近年内企业或网店因经营不善而倒闭的不在少数，这样的局面引人深思：企业到底该如何利用这个商机给自己分到一杯羹，如何实现可持续发展，突破电商发展瓶颈，这一切都会涉及到一个关键点：电商客服外包。
国内电子商务在兴起后，就一直处在波澜不惊的状态下，在毛利持续走低、成本持续走高、市场持续竞争的市场环境下，企业实行的行业细分、产品细分、目标人群细分，通过投入少、团队精、服务快的营销策略却打破了僵局，让电商行业稳定生存和发展。
但是不得不提醒各大企业不要把这种营销策略作为口号或者是文化，而是要将它作为指导企业从事电商的战略或者是策略。企业只会在固有经营模式上，望着这种营销策略不断喊着前进，却原地踏步是行不通的。
其次企业实行这种营销策略要知道电商外包服务也是一个重点;所谓的电商外包服务包括培训，技术，客服等很多市场角色，最为关键的还是电商客服外包。它在本质上可以解决人和执行的问题。
在企业初步接触电商的时期，是最脆弱也是最紧张的时期。尽量不要使用原来从事传统业务的员工，只会增加电商经营风险。多和第三方外包服务商合作，充分利用其丰富经验、资源和人脉，能够起到事半功倍的效果。
北京萌萌客从事客服服务多年，在电商客服外包这块采取7x15小时在线服务，这样不仅能为客户提供更便捷的服务方式，更能避免订单的遗漏，如果企业还在为电商之路而烦恼，不妨找萌萌客来解决。
企业不能简单认为，电商客服公司是可有可无。其实很在程度上，聘用外包公司的成本将比自己组建团队低的多的多。以淘宝客服团队为例：淘宝店初期最少也要由1名店长和3名员工组成。工资成本最少要上万元。而且整个团队的磨合，需要2,3个月以上。加上中间浪费的推广成本，无形中，企业损失比想象中的要多。
而客服外包公司有着极强的综合资源，整体团队非常成熟，第一周就可以立刻上手，并且给企业提供各种针对性的建议，熟悉各种参加活动的流程。极大的提高了工作效率，节约了时间和成本浪费。
企业发展电子商务就必要要找到适合网络逻辑的营销模式，而依靠电商客服外包的力量就是企业实现可持续发展的新选择。在未来，电商外包服务是一种主流的发展趋势。
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