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    呼叫中心客服外包便宜吗?怎么收费?

    作者:萌收费  发表时间:2024-09-12 16:48
    【导读】
    呼叫中心客服外包成立的时间比不长,但是由于它有节省客服费用、提供客服质量的优势大肆流行,本篇文章就客服外包的收费方式和具体的价格做了详细解说。

    呼叫中心客服外包就是呼叫中心客服工作外包给其他公司来完成的一种服务方式,这种服务方式的由来是因为呼叫中心客服人数急缺,客服招聘难为了满足客服需求而产生的第三方服务,那么这种服务便宜吗?下面小编就来给大家分析一下。

    呼叫中心客服外包便宜吗?怎么收费?

    呼叫中心客服外包虽然兴起的时间不是很长,但是因为具有降低客服成本,提高服务质量等优势,所以在短时间内发展成为了一种流行趋势,但是价格并不是十分昂贵,下面小编就以萌萌客外包公司的价格为例为大家具体介绍一下。

    一、 专人坐席方式

    根据网店产品复杂程度情况和店铺相关要求,专人坐席方式一般收费范围固定在4500-5500元左右每人每月,可以约定绩效考核,产品复杂程度更高,对服务要求更高的店铺服务费会有相应的上浮。

    二、 底薪加提成方式

    个别店主倾向于底薪加提成的合作方式,因为采用底薪加提成的方式对客服销售积极性有一定的提升作用。一般每人每个班次1500元左右的底薪+客服销售额1%-3%左右的提成,客服底薪根据产品复杂情况和客单价情况会有浮动。

    三、 按咨询量阶梯收费方式

    一般按咨询量阶梯收费方式,客服价格在八九百到几千不等(类目不同,产品不同,服务价格都有区别)。该收费方式目前比较受欢迎,得到了众多店主的认可,服务性价比非常高,是个人店主和成长型店铺的最佳选择。

    外包收费情况

    以上就是小编为大家总结的关于呼叫中心客服外包便宜不便宜的文章,希望小编的文章对大家有所帮助。

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