最近快手的商家反馈店客服电话输入错误,不知道怎么修改,导致无法提供优质咨询服务。这次我们整理了修改客服电话的功能说明。来看看吧!
PC端修改方法
1.找到店铺管理-店铺信息设置-基本信息-管理员信息-客服电话,点击编辑。管理员的电话也可以修改!
2.输入要修改的手机号码,点击“编辑”然后点击“获取短信验证码”——“输入验证码”点击“确定”完成修改!
APP修改方法
1.打开app商家后台,找到常用应用-查看更多,跳转到应用中心,找到店铺管理-客服电话。
2.在客服电话界面,点击“编辑”,输入要修改的手机号码,点击“获取验证码”,输入验证码,点击“保存”完成修改!
该门户位于常规商家和认证商家(企业认证)页面。点击进入可以找到所有产品功能的认证logo、数据分析、官方活动、配置入口。请点击商家功能查看新功能和更新。
普通商家只能配置一部手机。添加步骤:点击个人主页“编辑数据”右侧的“商家函数”按钮,进入商家函数聚合页面。点击“联系电话”进入配置页面,输入手机号码,然后验证短信验证码(输入座机老铁可以跳过验证步骤)。
认证商家(企业认证)可以配置多部手机。系统提供五种电话类型可供选择,分别是联系电话、售后电话、招聘、商品咨询、预约咨询,商家可以重复选择同一类型,例如配置四个售后电话。单击电话类型左侧的红色按钮删除电话。
如果配置了手机号,需要点击“取消验证”,手机会收到验证码。如果填写座机,就不需要验证了。
当用户点击商家个人主页的电话按钮时,会弹出一个窗口,提示用户选择相应的电话拨打。商家建议老铁善用多种电话功能,禁止电话传销、诈骗、色情、私人电商交易。
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