随着人们生活方式的不断变化，网上购物已经成为我们主要购物方式的一种，网店的生意越来越好，店铺对客服的需求也就越来越大，尤其是像上海这种大城市，但行业内的专业客服确实有限的，为了满足网店的需求，店主就不得不自己培养客服团队，可是很多店主自己都还在摸索中，根本就不知道该如何培养客服团队，于是客服外包就登场了，可是这个行业内鱼龙混杂，店主们该怎么选择呢?上海哪家企业客服外包更好?
对于这个问题，萌萌客外包的小编总结了一套实用的方法，下面就为大家详细介绍一下：
一、要有稳定的办公地点和长久的合作店铺
为了防止遇到皮包公司，选择外包企业时首先就要看看对方有没有稳定的办公地点，尤其是一些打着低价格旗号，推销自己的外包企业。您可以想想大家的成本都是差不多的，为什么他能把价格压那么低?价格那么低他不会亏本吗?要知道做生意都是讲究利润的，谁都不会做亏本的买卖，那么他的利润在哪儿?这样的企业一般都是通过低质量的服务来保证自己盈利的，他们讲究的是短期利润，因为质量问题，所以很难有长期合作的店铺。所以稳定的办公地点和长久的合作店铺是店主第一步就要考核的。
二、优质的客服团队
一家服务好的外包企业，是会有一个优质的客服团队的，这支团队熟知各电商平台的规则，响应时间快、回复精准简单、服务热情有礼、懂得各种沟通技巧和销售技巧，能够帮助店铺提高销售业绩，提高客户回头率了和满意度。
三、要有严谨的管理制度
在我们这个高速发展的时代，节奏是非常快的，外包企业要想保证自己的服务质量和公司的正常运行，就需要严谨的管理制度辅助。严谨的管理制度一般包括招聘制度、培训制度、管理制度。
四、DSR动态服务评分
DSR动态服务评分是指宝贝与描述相符、卖家的服务态度、物流服务的质量这三项评分，直接体现了客服服务质量，也是买家购物的参考标准之一，商家是特别重视的。
这四点是优质的客服外包企业一般都会具备的特点，想要找优质的上海外包企业的店主可以根据这几点选择，相信结果一定不会让您失望的。
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