人们在制定制度时,有意或无意地受其价值观的支配,员工行为习惯的形成也受企业核心价值观的影响。若多数员工认为某种行为是正确的,则他们会多次实施这种行为,时间长了,就变了习惯,新的员工会受到同化而下意识地接受这些习惯。企业的制度和员工的行为习惯进一步影响到企业的形象,企业制度对员工的行为具有强制性的约束力。具体而言,企业文化为解决企业目标与个人目标的矛盾,领导者与被领导者之间的矛盾,开辟了一条现实可行的道路。其主要功能有:
1、导向功能
企业文化是企业经营发展的舵手,企业提倡什么,反对什么,追求什么,都将体现在企业文化中。企业文化能使企业具有某种“文化定势”功能,把员工的努力方向引导到企业目标上来,使员工把企业追求作为自己的追求,把企业荣辱作为自己的荣辱。为此,在设置企业目标时,应该融进企业生产人员的事业心和成就欲,包括就多的个人目标,同时要高屋建瓴,振奋人心。
2、凝聚功能
企业文化像一根纽带,把职工和企业的追求紧紧联系在一起,使每个职工产生归属感和荣誉感。松下幸之助曾经说过,明确企业的社会使命,能够凝聚所有员工的向心力。凝聚功能能够汇集全体员工的智慧,把员工的意志和行为引向同一方向和同一
目标,使员工之间产生共同的语言、共同的组织荣誉感和共同的责任心,为一个共同的方向和目标协同工作,尤其在企业危难之际和创业开拓之时更显示出巨大的力量。
3、约束功能
企业文化的约束功能是经过潜移默化形成的一种群体道德规范和行为准则,能够使生产人员强制约束和自我约束结合起来、使软件约束与硬件约束结合起来,使事前、事中、事后结合起来、生产人员的心理约束和对工作的约束一致起来,最终建立一支具有统一的价值观念、首创精神以及一切行动听指挥,遵纪守法的生产人员队伍。
4、激励功能
企业文化反映了企业的最高追求,也是想要达到的理想境界。只要这种追求和境界与每一位成员的切身利益息息相关,就将激励全体员工共同为这一目标的实现而拼搏奋斗。企业文化观念形成的群体意识的驱动及良好文化氛围的熏陶和感染,使员工的事业心、责任感得到不断加强,积极性、创造性得到不断发挥,为企业提供了源源不断的激励力量。
5、陶冶功能
企业文化塑造着企业形象,优良的企业形象使企业成功的重要条件和标志,它可以激发生产人员对本企业的自豪感、责任感和崇尚心理,并在潜移默化中改变生产人员的行为,达到与企业文化价值观的同化,最终形成对企业忠诚的生产人员。
6、沟通协调功能
企业文化的内部沟通使借助于企业自身的宣传机构、员工之间的相互传播来实现的,实现员工与企业价值观一致。在企业文化的作用下,生产人员有共同的语言,相互间信任、理解,能进行充分的交流,在工作中形成良好的人际关系,对很多问题认识趋于一致,增强了他们之间的相互信任、相互交流和沟通,团队内部(包括企业)出现问题会主动与他人沟通和协调,进而化解各种矛盾,进而使生产人员之间的关系和睦,形成良性的竞争合作性团队。
7、决策支持功能
鲜明的企业文化有明确的企业价值观和追求目标,它使得企业能在纷繁复杂的内外环境中不同得事务作用判断和选择。吉姆·科林斯在《从优秀到卓越》中发现跨国公司完全彻底地遵循这样一条原则:“与核心价值观不一致的,它们就不用。它们小心涉足无关的行业,不会做无关的兼并。只要不合适,它们就少做[7]。”正是这样一种高度负责的企业,使得生产人员会积极努力工作,表现出更多的利企业行为和企业忠诚,形成高企业支持感的生产人员,进而会支持企业的各项符合企业文化的决策。
8、辐射功能
企业形象向社会展示了自己的管理风格、经营状态、精神风貌、服务态度、产品竞争能力等信息,从而得到社会的承认和肯定,获得自身生存发展的长期环境,进而促进社会文化的进步,这些构成了企业文化的辐射功能。
【萌萌客:www.mmker.cn】提供专业的电商在线客服外包服务、电话客服及内容审核等服务,帮您简单客服难题。