选择客服外包需要关注哪些

服务商是否拥有固定办公场所。外包洽谈过程中您也许会遇到这种情况：当您提出要去公司实地看看时，对方会找出种种理由推脱，极力阻止您过去，同时却以低于市场价很多的价格向您承诺各种服务。可想而知，那些连公司的地点都不愿告诉客户、不敢让客户去他们公司看看的客服公司，一定都是含有欺诈成分的公司，而没有固定的办公场所、团队实力，所做的承诺也只能成为不切实际的泡影。

是否有良好的客户服务支撑。作为专业的客服外包公司，首先重视的就是服务，服务的对象有两个，一个是身为甲方的客户，另一个是甲方的网店，网店服务就不用多说了，这是外包公司的主业。需要提到的是为甲方客户的服务，因为合作最终落地的还是人与人的沟通，甲方的对接人和乙方客服公司的市场人员能否顺利的合作沟通这点非常重要，只有甲方的对接人和乙方的市场人员能够顺利地洽谈和沟通才能够给后期的正式合作打下基础，扫清障碍。

需要考察外包公司的已有成功案例是否优秀。成功的合作案例能很好的说明一个外包公司的实力，很难相信一家没有几个成功案例的客服公司会有多专业。同样，连一家行业内居领导地位的客户也没有的外包公司，或者已有的客户案例都是些不知名的小客户的外包公司，您肯定不会相信这样的公司很有实力。

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