如果选的外包商不专业,很可能会触犯行业的规则,给店铺造成降级,严重的还可能造成店铺被查封。如果选择错了外包商,这个外包商还没有什么底线的话,对方可能会利用你的网店欺诈顾客,不仅会损害你店铺的名誉,还有可能让你来背负责任。
所以,选择客服外包还是有一定的危险性的,不过,只要您在选择外包商的时候能够把好关,这些问题都是可以避免的。正规专业的外包公司非常在乎自己公司的信誉,遇到问题会主动承担责任,合作的内容也会明确地写进合同里,有什么问题也会主动和网店负责人沟通,不免不必要的扯皮。
因此,需要提醒各位店主一下,在寻找外包商的时候可以多咨询一下同行,或者看看网上的评价,大部分都是好评的网店外包客服公司应该都不错,大家在合作前可以再去实地考察一下,毕竟眼见为实。
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