考对商品知识的了解程度。拼多多客服外包公司询问客服关于店铺的热门产品的信息，看看客服对商品知识的了解程度。毕竟外包客服只有熟悉掌握销售的商品信息，才能快速、专业解答客户问题。
考客服随机应变的能力。拼多多客服公司的负责人员可以扮演一个难缠的客户，通过询问客服一些问题，看看客服是如何应对的。这就是考察客服的随机应变的能力，毕竟进店的顾客性格迥异，会咨询的问题也不同，这就要求外包客服能做到随机应变。
考客服的沟通技巧。这一部分不止考客服的沟通能力，还要考客服的服务态度和对话术的运用程度，只有多个能力相结合，才能成为一名合格的客服。
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拼多多客服上岗考试 1. 拼多多默认发货时间是多长时间? [单选题] A.24小时 B.48小时(正确答案) C.36小时 D.72小时 2. 拼多多不支持下面哪种付款方式? A.支付宝 B.微信支付 C.货到付款(正确答案) D.信用卡(正确答案) 3. 什么是延迟发货? [单选题] A.付款后超过24小
2023-07-24
1、考试包含哪些内容? 答：客服上岗考试，主要从飞鸽商家客服服务接待场景出发，通过考题方式引导新客服了解平台对飞鸽接待的基本要求及规范，以便商家新客服以正确的接待态度开启飞鸽客服服务。 2、考试通过的标准是什么? 答：考试提交后得分
2023-07-06
淘宝售前客服专业知识考试内容主要包括产品知识、平台规则、违规行为等等，为了方便打击学习，小编以判断、问答、选择等题型为大家分享一下，更直观地让大家学习客服考试。
2023-07-28
如果要应聘淘宝客服，一般的单位面试是不需要考试的。具体的应聘事项与用人单位的用人面试要求相关。但是对于需要客服考试的单位可以来看一下本篇文章中的判断题和问答题。
2023-03-14
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2022-12-21
