客服外包其实是可以长期合作的,只不过是要看商家的需求是什么,如果商家的需求就是长期的,那么这个外包公司就可以长期合作,因为外包公司主要就是用来做网店客服的,只要客服招聘和培训到位就能为店铺带来订单。
把客服长期外包的好处就是客服比较稳定,在客服外包公司熟悉了网店之后,网店店主不用再关注客服工作部分,只需要每个月抽出一点时间看一下客服工作报表。
有一点需要注意,如果商家的需求是长期的,那么商家在选择客服外包公司时一定要谨慎,毕竟长期和合作更需要找一家靠谱的公司。在选择外包公司时,商家一定要先看看该公司的客服人员的服务态度怎么样,因为只有好的服务态度才能让顾客信任这个公司,才能成为老客户。
【萌萌客:www.mmker.cn】提供专业的电商在线客服外包服务、电话客服及内容审核等服务,帮您简单客服难题。