【导读】
其实我们这些商家都有一个误区，我们的目光都放在了如何才能引流量，忽视了老客户的存在。我们不停的上促销活动，觉得这样能带来更多的流量，其实这样的流量，转化不高，流失率却高。出现这种情况，其实是因为这些客户不是忠实的客户，当我们的活动停止，我们的流量和转化率可能就会回到原来的样子，所以我们又开始再次的做推广促销。
其实我们这些商家都有一个误区，我们的目光都放在了如何才能引流量，忽视了老客户的存在。我们不停的上促销活动，觉得这样能带来更多的流量，其实这样的流量，转化不高，流失率却高。出现这种情况，其实是因为这些客户不是忠实的客户，当我们的活动停止，我们的流量和转化率可能就会回到原来的样子，所以我们又开始再次的做推广促销。
想要避免这样的恶性循环，我们应该在老客户的身上做做功夫，做一些维护老客户的事情，把更多精力和时间花在老客户的身上，更好的去培养老客户的忠诚。而老客户的价值就能大于新的客户。
在这里可能有人就会问了，老客户的价值真的能大于新客户?答案是肯定的，老客户是很值得我们花精力与时间去维护的。其实对老客户的维护很简单。所以与其花大成本去获得新客户，还不如维护以前的老客户，用不必要的活动成本去维护老客户，才是比较值得做的事情，而且老客户还有一个很重要的价值，那就是他们会免费的帮我们做宣传，为客服外包团队赢来高质量的新客户。
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