【导读】
招聘。自建客服团队：电商市场对客服人员的需求量大，网店自己招聘专业客服人员的难度增大;随着店铺流量突增无人员补充，店铺流量的不带最高的转化。客服外包公司：常年持续大量招聘客服，人员储备量足;与院校合作有丰富的客服资源;即使遇到流量激增，客服公司可根据店铺流量灵活调整客服班次，保障店铺正常运营。
招聘。自建客服团队：电商市场对客服人员的需求量大，网店自己招聘专业客服人员的难度增大;随着店铺流量突增无人员补充，店铺流量的不带最高的转化。客服外包公司：常年持续大量招聘客服，人员储备量足;与院校合作有丰富的客服资源;即使遇到流量激增，客服公司可根据店铺流量灵活调整客服班次，保障店铺正常运营。
客服流失。自建客服团队：由于客服的流动性大，网店就会陷入不断的招聘、培训的死循环中;并且网店的客服还要一身兼多职，客服要负责网店的打单、发货等职位。客服外包公司：是众多客服人员一起工作，有共同的话题，工作不枯燥，有热情;外包公司为了能够留住专业人才，实行公司内部提升，每个员工都有升职的机会，减小了客服人员流失的几率。
培训：自建客服团队：网店自建的客服团队只能凭借店主自身天猫客服服务知识培训客服;大多数情况需要客服上岗后自己进行知识积累，形成不了培训体系。客服外包公司：外包公司具有多年服务经验的员工，积累了大量的客服知识;独立的培训部门具有上百个培训课程，外包客服是经过全面培训的，经过严格的考试，通过后才能上线工作。
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