专业的外包服务公司有着经验丰富的专业客服团队,精通各行各业的客服员工一应 俱全,每个员工都有着多年在电商平台服务的资历,只需要店主做一个简单的店铺介绍,外包的客服即可上岗为您的店铺提供最优质的服务,为买家提供一个良好的购物环境。网店店主既可以省去了繁琐的规则培训时间,还可以享受长时间的在线服务,外包提供的服务是除春节之外所有节假日无休,完全不必担心因为节假日导致客服人手不够而流失掉订单。
而且如果自营客服,网店最少需要聘请两个以上客服,白班夜班轮值。以现在的工资水平来说,相信两个员工需要多少钱各位心里都有个大概。而外包最值得关注的一点就体现出来了,收费非常合理。外包服务的收费方式有两种,一种是底薪+提成,另外一种则是固定底薪。一样是提供双班轮值的服务,也就是说您只需要出不到一个客服的薪水,就可以拥有两名客服为您的店铺工作。比自营客服的成本至少节约了60%以上,这一点是其他任何方法都不能做到的。
所以,自营客服和客服外包服务各自有各自的好处,但如果您懂得选择专业外包公司的方法,还是外包更合算,无论是从节省成本还是减少时间和精力上看,外包都更合算。
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