自电商网店出现,女装是最受欢迎的,也是销售最可观的行业。但是随着越来越多的人开女装网店,市场竞争力增大,怎样才能将女装销售做好?小编为您讲述淘宝女装的销售专业话术和技巧吧。
淘宝女装销售技巧
1.利用“怕买不到”的心理
人们常对越是得不到、买不到的东西,越想得到它、买到它。你可利用这种“怕买不到”的心理,来促成订单。当对方已经有比较明显的购买意向,但还在最后犹豫中的时候。可以用以下说法来促成交易:“这款是我们最畅销的了,经常脱销,现在这批又只剩2个了,估计不要一两天又会没了,喜欢的话别错过了哦”或者:“今天是优惠价的截止日,请把握良机,明天你就买不到这种折扣价了。”
2帮助准顾客挑选,促成交易
许多准顾客即使有意购买,也不喜欢迅速签下订单,他总要东挑西拣,在产品颜色、规格、式样上不停地打转。这时候你就要改变策略,暂时不谈订单的问题,转而热情地帮对方挑选颜色、规格、式样等,一旦上述问题解决,你的订单也就落实了。
3积极的推荐,促成交易
当顾客拿不定主意,需要你推荐的时候,你可以尽可能多的推荐符合他的要求的款式,在每个链接后附上推荐的理由。而不要找到一个推荐一个。“这款是刚到的新款,目前市面上还很少见”,“这款是我们最受欢迎的款式之一”,“这款是我们最畅销的了,经常脱销”等等,以此来尽量促成交易。
女装销售专业话术
1.问候
您好,我们店里刚上了新款,优惠价,肯定有适合您的,进来看看吧!
2. 赞美小姐,您眼光真好,这是我们刚到的今年最新款秋冬装,我给您介绍一下......
3.选择颜色您平时喜欢穿什么颜色的衣服?我们这款颜色比较多。
4.质量问题您放心,我们是品牌厂家正品,直接从厂家拿货的,假一赔十,7天内支持无理由退换货
5.包邮亲,全场包邮,默认韵达快递,如果您有特殊要求,可以下单后备注
6.价格问题亲,我家是工厂货源,没有中间商差价,给您的是最优惠价格,您就放心吧,同等质量商品,我家的价格是最低的。
淘宝客服话术大全
1.在吗?
亲,您好,在的,有什么可以帮您?
2.你家信誉怎么这么低呢
亲,谢谢您的关注哦,我们这个是新开的店铺,信誉也需要慢慢累积的呢,以后麻烦亲多多支持哦
嘿嘿,虽然我们是新开的店,但是我们的销量也不低哦,不然亲也不会到我店铺来嘛,只要产品好,信誉很快就上来了
3.有货
亲,这款有现货的哦,我们现在正在做活动:满200元减5元,现在购买今天就可以给您安排发货
4.没货
很抱歉亲,这款目前没有货了,不过有更漂亮实用的新款,您想看一下吗?
5.是否是正品?你们家产品是正品吗?
亲,我们支持专柜验货,并且每件产品都是可以去官网查询是否为正品的。
6.议价
亲,非常抱歉哦,因为是刚开业没多久,价格都是做到了最低,而且价格是统一规定的,我们客服是没有权利改价的,谢谢亲的理解哦
亲,价格我是真的不能让了,这样我为您申请个礼物吧,这个礼物只有店铺VIP才能享有哦,还望亲能理解哦!
亲,这个价格已经很低了哦,对于初次交易我们都是这个价格的,今天您拍了我把您的名字备注下,以后您再来购买,我一定给亲争取最大的优惠。
7.不优惠我就走了啊?
亲,我们提供的不仅仅是低价格,更重要的是高价值!相信我们的产品和服务会让亲满意的。|
虽然淘宝网店的销售量不只决定于销售话术技巧,但不得不说销售话术和销售技巧贯穿整个服务流程,是提高服务质量和销售量的重要因素。
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