在旅游时，都会选择住酒店，一般都会提前订好酒店，如果有什么事情也会通过电话和酒店企业的售中客服联系，今天咱们就来分析一下酒店企业电话售中客服的主要工作内容和售中客服的岗位职责。
酒店企业电话售中客服的主要工作内容
1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决;
2.接听及解答客人酒店产品信息的咨询,向客人报价，促成订单;
3.与供应商接触，及时掌握酒店的房间状况，为客人预订酒店，并通知客人;
4.酒店订单后台处理及维护;
5.负责搜集新客户的资料并进行沟通，开发新客户;
6.通过电话与客户进行有效沟通了解客户需求, 寻找销售机会并完成销售业绩;
7.维护老客户的业务，挖掘客户的最大潜力;
8.定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系。
酒店企业电话售中客服的岗位职责
1、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平。
2、积极完成公司规定或部门承诺的工作目标。
3、为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。
4、为公司各类客户提供业务咨询。
5、收集客户信息和用户意见，对公司形象提升提出参考意见。
6、负责公司客户资料、公司文件(复件)及相关旅行社、会议中心、团体预订、学习培训班、会员、散客、协议单位的合同(复件)等资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。
7、协助一线部门做好上门客户的接待和电话来访工作，及时转告客户信息，妥善处理。
8、负责接听客户投诉电话，做好电话记录。
9、完成上级领导临时交办的其他任务。
以上就是小编为您准备的酒店企业电话售中客服的主要工作内容和售中客服的岗位职责的全部内容了，希望对您了解酒店电话客服有所帮助。
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