淘宝客服销售技巧是帮助店铺客服更专业的服务于买家的专业知识，因为淘宝客服不仅需要与买家沟通，还可以运用淘宝客服销售技巧进行合适的产品销售，那么淘宝客服的销售技巧有哪些案例呢，小编和大家分享一下。
案例一：
1、欢迎语
当客户发出沟通信号的时候在10秒内必须先有问候语的反馈
您好，我是×号客服。很高兴为您服务，有什么可以为您效劳的
您好，我是×号客服。很高兴为您服务，您刚才说的商品有货。现在满××元包圆通快递，满×××元有其它的优惠活动。
您好，我是×号客服，很高兴为您服务。请问有什么需要，我能为您效劳。
您好，我是×号客服。很高兴为您服务。我需要为您看下库存单，麻烦您稍等。
您好，需要和您先说明的是我们公司对价格对价格有比较严格的规定，所有优惠基本是目前的活动优惠，感谢您的理解和支持。
2、聊天技巧
(1)淘宝客服要热情地迎接消费者，内容要通俗易懂，让消费者没有距离感，消除陌生感。
(2)尽可能了解客户的需求，并尽快结束对话，以免耽误客户的时间。
(3)针对客户的需求，分析自己的客户服务内容，提出高质量的建议，避免客户不成功的退货。
(4)回答问题，用不同的方式思考，尽可能清晰简单地给出满意有效的答案。
(5)引导顾客正确购买。如果客户暂时没有什么需要，客服应该保持专业礼貌。请保留联系信息，并说明如有必要，您可以再次联系我。
3、议价的技巧
议价是目前整个电商里面非常常见的问题，客户在议价的时候各种话术都出来了，做完客服几乎没有不头疼的，针对这种情况，我们可以首先分析，客户是为了心理平衡优胜感希望便宜点，还是爱占小便宜，不议价感觉难受，针对这种客户，一定注意，坚决不议价，而且给客户明确说明我们价格都是市场统一标准。
案例二：
1、当客户点击客服进行交谈，立马弹出
您好，欢迎光临，客服1号XX为您服务!
2、当客户打招呼的时候，应该立马回复
亲，您好，很高兴为您服务，有什么可以帮助您的吗?
3、当需要客户等待时，应告诉客户
亲，麻烦请稍等，我查一下库存，立马回复您!
4、当客户讨价还价时，应礼貌的告诉客户
亲，我们都是小本生意，价格应经很优惠了!
5、客户一再要求要低价时，即使这个商品可以给他折扣，但也不要立马答应，应先回复
呵呵，这让我很为难耶，这样吧我请示一下领导，看能不能给您一些折扣，不过估计有点难，亲，请您稍等......我快去快回! 过一段时间后，最好不要超过三分钟。
亲，还在吗?亲，我刚才请示了一下我们领导，可以给您折扣的哦，但是收到宝贝一定要给好评哦!
6、当客户询问价钱及有没有货物时，为了避免浪费时间
亲，我们店面只要能拍下的宝贝都是有充足库存的哦，
7、如果客户想要的商品我们暂时缺货或是没有的话，一定要先表达歉意
亲，实在不好意思，您要的宝贝暂时性缺货，您可以先看一下别的款式，到货后我立马通知您，您看可以吗?
8、当客户表示麻烦了的时候
没关系，亲，很高兴为您服务!
9、当客户询问发货时间时
亲，因为我们的发货量很大，但是只要您是在下午五点之前拍下的，我们一定会尽快发出的。请耐心等待哦，很快就能收到心爱的宝贝了。
10、当客户叮嘱商品质量时
亲，放心啦!我们在发货前都有专门人员仔细检查的!
11、当客户表示要给我们介绍新客户时
亲， 谢谢您对我们的支持，有您我们会做得更好
12、当新手顾客问及到邮费时，为了避免浪费时间，一次性把邮费说清楚
亲，一次性购买商品一公斤之内是10元，每超出一公斤加收5元。
13、客户拍下商品，需要需改价格时
亲，已经为您修改好了价格，一共是XX元，您方便时付款就可以了，感谢您购买我们的宝贝。
14、当客户付款成功时
已经看到亲支付成功了，我们会尽快安排给您发货的，感谢您购买我们的商品。
15、当客户表示感谢时
不客气，亲期待能再次为您服务!祝您每天好心情。
16、客户购买成功提示客户好评会有返现
亲，收到宝贝如果满意的话，要给好评哦，我们会给予相应的返现的哦。
案例三
客户：在吗?
客服：您好，欢迎光临***旗舰店，我是导购**，请问有什么可以帮助到您的吗?
客户：我想买一款面膜，可以推荐一下吗?
客服：请问您是什么肤质的哦?不听的面膜适用不同的肤质哦。
客户：我平时皮肤有些过敏哦，总觉得有些痒痒的。
客服：亲，您是属于过敏肤质，我为您推荐一款能缓解皮肤过敏的面膜哦，请您稍等。
客户：这真的对过敏的皮肤有帮助吗?
客服：亲，我们是经过了专业的培训，而且每款产品都是经过国家严格检验，质量有保证，有针对性的哦，请放心选购该产品，
客户：好的，那我就选这款试试。
客服：请问您平常有护肤的习惯吗?
客户：我不需要哦，我属于中性皮肤。
客服：亲，您的皮肤不错哦。
客户：呵呵，您真会说话。
客服：亲，好好护肤对于人的皮肤有着重要意义哦，因为每天上班或者所在的环境中都有灰尘的存在，每天护肤就像给自己换上件新衣服，非常清新健康，建议您使用一套完好的护肤流程，这点很重要哦。
客户：好的，你有什么推荐的?
客服：您先看看这款精华液(链接)。最后，该客户买下了。在客户下了订单付款后，再建议客户收藏店铺，这有利于对店铺和产品关注。一套完整的销售流畅，给客户一种专业的体验，使客户对产品产生信任感和依赖感。最后给客户建立了客户关系管理，进一步管理客户。
淘宝客服服务每个客户都可以拿出来当做案例，每个成功的交易过程必定有销售技巧的存在。以上是小编为大家总结的几个客服销售技巧案例，如果您更好的销售技巧，欢迎与我们一起分享哦!
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