什么是电商客服外包服务？外包能提供哪些服务？

随着电商客服外包的普及以及需求量的加大，现在越来越多的客服服务商出现在我们的视线中，那么到底哪家客服公司值得我们信赖又靠谱呢，下面就请萌萌客小编来介绍一下电商客服服务吧。

1 服务质量

上下班时间固定，高效的转换率，咨询响应的速度，专业化的培训和严格的考核制度。

2 服务费用

如果电商自己招聘，工资不会低于2500，如果选择客服公司会用一种低底薪+提成的方式，这样客服靠自己的成交量赚工资，客服也会更加尽心尽力。

3 个性的服务

早9点-17点，晚17点到24点，无缝换班，客服提供7-15小时的服务，周末无休 ，解决了您排班困难问题。

4 商品的季节性

店铺有淡旺季，忙的时候客服不够用，闲的时候耗成本，这样就可以考虑客服外包了，闲下来一个客服管，忙的时候找萌萌客增减客服。

5 培训难

人员流动性大，店主招聘客服首先要进行培训，但是很多规则确实不清楚，导致最后出现问题，找外包就不会出现这种问题，客服都是从事多年的团队，懂得淘宝规则。

6 管理难

部分店铺客服不绩效考核，客服工作不积极，客服服务商明确考核制度，有职业的规划，有晋升的空间，这样客服工作更有积极性，服务就更有热情。

7 成本问题

电商自己招聘客服需要耗费大量的成本，管理，办公地，设备 ，吃住，工资，这都是一笔不小的开销，专业的客服团队，解决您的办公地，设备，管理等一系列问题，花最少的钱，创造最大的价值。

以上就是电商客服外包的介绍，现在电商外包其实可以减少电商的很多繁琐事务，如果您有兴趣考虑把小店外包出来的话，可以考虑我们北京萌萌客网络科技有限公司，一家专业，正规的客服外司，期待你的咨询与了解。

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