电商的蓬勃发展，市场竞争越来越激烈，网店做的好回头率高，才能有机会生存下来，如果网店没有销售额，店主三天打鱼两天晒网的 ，那样早晚会被这个市场淘汰的。现在网店的生意越来越难做了。很多卖家会选择降低店铺成本，当外包成本低于我自己做的成本的时候，我就会果断外包出去。但是外包只是降低店铺成本的办法之一。那么外包客服有哪些好处?为什么商家会把淘宝客服外包出去?
下面北京小萌小编给你详细解答：
一，当兼职商家因为不能24小时在线，当客户询问时不能及时回复，当客户下单时，卖家不能及时回答客户的疑问时 。会造成大量的订单流失。而淘宝客服外包出现，不仅可以帮卖家随时盯着店铺，而且还是长时间在线，客户有问题可以随时咨询 ，不会漏掉每一笔订单。卖家可以有多余时间，用在店铺的推广上面。
二，在大型的电商节来临之前，店铺咨询量和流量突然上涨，店铺没有客服的时候 ，当店主苦苦招不到自己心仪的客服的时候，或者说店铺已经招到客服，但是客服管理松懈，三天两头辞职不干的时候，我们就可以选择客服外包，公司长期储备大量专业的客服，客服经验比较丰富又稳定，对淘宝天猫的规则也是比较熟悉，客服都是经过专业的考核之后，才能上岗的。省去了店主自己招聘客服、培训客服了，管理客服的麻烦。
三，客服的成本在逐年增加，一个专业靠谱的客服也越来越难招了，现在一二线城市招一个客服需要4000多，三四线城市的客服业要3000多，还要加上房租，网费，电费，员工的福利和各种保险，一个月算下来也不少钱呢?而且一个网店最少也需要3个客服吧 ，一个月的工资就开不少钱，还不算其他的。当我们把网店交给第三方专业的客服公司来打理之后，不用再支付高额的客服工资，也不用再为招不到一个靠谱的客服而发愁。是采用低底薪加提成的方式算工资，客服买的越多，提成也拿的越多。客服都是靠提成吃饭的 ，客服也会很用心的为店铺服务的。
电商的普及，淘宝客服外包是必然趋势。
【萌萌客:www.mmker.cn】提供专业的电商在线客服外包服务、电话客服及内容审核等服务，帮您简单客服难题。
